刘强东：赚钱是自然而然的事

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前言 “老刘”最像历史上的谁

第一章 没有别的，只有实干

1 等幸运来敲门

2 “没有一个人理解我”

3 创业成瘾

4 提早转型才能不撞南墙

5 必然中的“偶然”

6 专心做好一件事

7 谨防“后院失火”

8 技术很重要

9 超强的进化能力

10 顺势而为

11 专注细节

12 坚持是成败的唯一差别

13 认清自己的创业动机

14 勤奋中现天意

第二章 成长：不走寻常路

1 倒三角战略

2 公司永远不够快

3 与渠道商博弈

4 可以模仿，绝不复制

5 没有规模是万万不能的

6 质疑不止，成长继续

7 注重过程而非目标

8 借力打力

9 京东的历史是不断超越“巨人”的历史

10 三大方向给企业指路

11 将钱烧在有用的地方

12 自营更赚钱

13 垂直发展行不通

14 扬帆海外

第三章 京东只允许有一个“山头”

1 团队是最宝贵的财富

2 身教贵于言传

3 更关注一线员工

4 技术不是选人的第一标准

5 离职率为“0”不是好事

6 学会放手

7 信任乃用人之本

8 在乎员工的幸福感和满意度

9 京东有个“黄埔军校”

10 给员工合理的期望值

11 让员工了解我的缺点

12 不对员工保密

13 360度考核

第四章 绝对不放弃控制权

1 创业者不能回避投资

2 投资者和企业家地位平等

3 投资人赚钱理所当然

4 不背着投资人做决定

5 投资人可以是天使，不能做上帝

6 有言在先，不做事后君子

7 不能把投资人当冤大头

8 绝不放弃控制权

9 不承诺投资人一定盈利

10 差异化最容易吸引投资者眼球

11 用勤奋打动投资人

12 找值得信赖的大基金合作

13 怎样才能被投资人相中

第五章 用诚信抓住客户“软肋”

1 重新定义“客户”

2 敢于舍弃部分客户

3 改变客户认知

4 服务客户要有“店小二”精神

5 将用户体验做到极致

6 努力赢得女用户芳心

7 客户最吃“诚信”这一套

8 努力开拓新客户，不如留住老客户

9 用最具竞争力的产品吸引客户

10 靠细节赢得客户满意

11 为消费者省钱

12 “主动服务”取悦消费者

13 无与伦比的“快速配送”

14 就要“娇惯”消费者

第六章 以欢迎姿态正面迎敌

1 有竞争是好事

2 享受竞争的乐趣

3 不怕成为“电商公敌”

4 超过阿里应该差不多

5 “价格战会永远打下去”

6 竞争就要越激烈越好

7 谋发展但不能想垄断

8 主动“约架”

9 光脚的不怕穿鞋的

10 “B2C曹操”的三大战役

11 对手也是朋友

12 不希望对手死掉

13 以小博大

第七章 绝不忽悠的营销之道

1 口碑是最省钱的宣传

2 营销不等于忽悠

3 别把钱烧在广告上

4 酒香不怕巷子深

5 技术营销

6 做对消费者有意义的事

7 你走阳关道，我过独木桥

8 以点带面

9 价格战也是一种生意