第二章 成长：不走寻常路

1 倒三角战略

2001年，我们30多个员工，截止到昨天是27452个人。到年底我们要达到四万人的企业规模。我的职责是让京东商城每一个员工、每一个同事，庞大的组织体系都不能脱离今天我讲的三角形。

——2012年刘强东在搜狐财经主办的未来大讲堂上发言时如是说

背景分析

2012年，刘强东参加了搜狐财经主办的未来大讲堂，详细谈了京东的发展战略，即倒三角战略。这个倒三角分成四个层面，从下到上依次为：团队，物流系统、信息系统、财务系统，成本、效率，产品、价格和服务。

从中我们不难看出，刘强东最为看重的还是团队。他曾经坦言，如果有一天京东垮掉，绝不是因为别的原因，一定是京东的团队出现了问题。作为一个企业的领导人，刘强东一直注重京东的团队培养，从高管到普通员工，都要接受京东的价值观培训和业务培训。京东还有一项独特的管培生制度，刘强东招聘那些刚刚走出校门、没有受过其他企业“污染”的大学生，给予高薪和股权，激励他们为京东贡献才智和力量。

而物流、信息和财务系统是刘强东为了优化供应链，着力打造的三大系统。其中，物流系统是刘强东付出心血最多的一项工程，从2006年启动自主物流建设开始，刘强东耗费巨资，也遭受了无数非议。直到现在，京东物流系统作用初现，那些当初的讥笑者才恍然大悟：做别人看起来最傻最笨的事，正是刘强东的高明之处。

成本和效率是京东竞争力的核心，也是助其成为行业龙头的最重要因素。刘强东能够获得一轮又一轮投资，能够得到客户认可，都源于其在成本控制上的强大能力，敢于承诺行业内成本最低的真实实力。低价带动销量，销量增加又可以进一步压低批量进货价，进一步降低成本，使整个公司处于良性运转之中。低价还加快了仓库的出货速度，提升了京东资金回笼速度。利用手中的现金流进行二次投资，从而赚取利润，是京东又一个鲜明的盈利模式。

处在倒三角最上层的是产品、价格和服务，这些方面都直接面向客户，但会受到下面各个层面因素的制约。言外之意，只有下面各方面都做好了，才有让客户满意的产品、价格和服务，才有京东光明的未来。

思考与启示

大道至简。时代发展，技术突飞猛进，做生意的朴素道理依然未变，还是重复过无数遍的以人为本、成本和效率、客户优先。抓住本质，勿要“乱花渐欲迷人眼”，才能运筹帷幄、决胜千里。