11 让员工了解我的缺点

其实也是缺点，就是不高兴的话，有时候当众批评人。因为很多高管都是有一定社会地位的人，在行业内都很受人尊重，一批评，有时候当着很多员工的面批评，感觉很不好。从管理上来讲，这是一个大忌，我不应该这么对待我的同事，但实际上我又改不了我这个脾气。我没办法做到笑呵呵的，已经很生气了，我还乐呵呵的，请你到办公室，我们去聊个半小时，告诉你哪我认为你不好不对、做错了你该怎么办等等。

——2011年刘强东接受王利芬专访时如是说

背景分析

刘强东是个极重效率的人，对事对人都是如此。他不会用整个早会的时间夸一个人，当然批评别人也总是直截了当，从不会婉转表达。发现某人出现错误，他甚至没时间把对方叫到没人的地方单独提出来，而是众目睽睽之下就指出来。雷厉风行的另一面就是在待人接物上不够圆滑，容易出口伤人。

有一次，一个高管犯了错，错误不算特别严重，但是违背了诚信为本的原则。刘强东脾气上来，满脸通红，瞪着眼睛，就开始批评高管。当时，高管部门的员工都在，在那么多下属面前被领导批评，面子上实在挂不住。高管毕竟不同于普通员工，有多年的名企工作经历，在社会上有一定地位，刘强东消气后，也意识到自己的行为有些过分，可难听的话已经出口，后悔也收不回来了。

这两年，刘强东也意识到，爱批评人，尤其是当众批评人，是个缺点。他也试着改掉这个缺点。可是本性难移，小事还好，要是真遇上让他生气的大事，他就会瞬间变回那个臭脾气的刘强东。

意识到自己这个毛病改不掉，刘强东索性跟大家摊牌。他对助理说，首先就要告诉那些来咱们公司应聘的人，他脾气不好，动起气来可能会当众批评人。如果对方接受了这一点，再进入下一招聘环节。有了心理准备，员工果然好很多，时间长了，他们也摸出一条规律：刘强东并不是乱发脾气的人，只要不违反他定下的几大原则，一般情况下他还是很和蔼的。

思考与启示

人无完人，有缺点才更真实。管理者向员工坦白自己的缺点，不仅不会影响自己的权威，大家反而会觉得你很真诚，容易相处。一味掩饰缺点只能让大家觉得你很虚伪。