电商微电商销售口才与成交心理学

第1章 前言

第2章 灵活在线沟通——沟通无障碍，交易无极限(1)

第3章 灵活在线沟通——沟通无障碍，交易无极限(2)

第4章 灵活在线沟通——沟通无障碍，交易无极限(3)

第5章 宝贝精彩介绍——吸引买家的眼球(1)

第6章 宝贝精彩介绍——吸引买家的眼球(2)

第7章 宝贝精彩介绍——吸引买家的眼球(3)

第8章 激发下单欲望——促成第一笔订单(1)

第9章 激发下单欲望——促成第一笔订单(2)

第10章 激发下单欲望——促成第一笔订单(3)

第11章 消除买家疑虑——让顾客买得放心用得开心(1)

第12章 消除买家疑虑——让顾客买得放心用得开心(2)

第13章 消除买家疑虑——让顾客买得放心用得开心(3)

第14章 讨价还价战术——为宝贝拍个好价钱(1)

第15章 讨价还价战术——为宝贝拍个好价钱(2)

第16章 讨价还价战术——为宝贝拍个好价钱(3)

第17章 电话沟通策略——掌握“话聊”术，轻松赢订单(1)

第18章 电话沟通策略——掌握“话聊”术，轻松赢订单(2)

第19章 电话沟通策略——掌握“话聊”术，轻松赢订单(3)

第20章 应对买家投诉——心平气和化解对方抱怨(1)

第21章 应对买家投诉——心平气和化解对方抱怨(2)

第22章 应对买家投诉——心平气和化解对方抱怨(3)

第23章 中差评沟通处理——升级沟通力，提高点击率(1)

第24章 中差评沟通处理——升级沟通力，提高点击率(2)

第25章 中差评沟通处理——升级沟通力，提高点击率(3)

第26章 中差评沟通处理——升级沟通力，提高点击率(4)

第27章 赢得100%好评——口碑成就皇冠店铺(1)

第28章 赢得100%好评——口碑成就皇冠店铺(2)