第21章 应对买家投诉——心平气和化解对方抱怨(2)

客服辰辰:亲,对于少给您发货我代表店铺给您真诚的道歉,由于数量比较多,漏发是不能避免的事情。人非圣贤,孰能无过,您说是不是?买家:工作不认真就是你们的错误。

客服辰辰:您说得是,我觉得有必要...