更新时间：2019-08-09 18:46:38
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版权信息
一、前言
第一章 ISO 9000 族标准概论
第一节 ISO 9000族标准的产生和发展
第二节 ISO 9000族标准简介
第三节 ISO 9000族标准的特点和实施意义
思考与练习
第二章 质量管理体系 基础和术语
第一节 质量管理的基本概念和方法
第二节 七项质量管理原则
第三节 术语和定义
第三章 质量管理体系 要求
第一节 ISO 9001标准概要
第二节 组织环境
第三节 领导作用
第四节 策划
第五节 支持
第六节 运行
第七节 绩效评价
第八节 改进
第四章 质量管理体系审核概论
第一节 与审核有关的术语和定义的理解
第二节 质量管理体系审核的类型
第三节 质量管理体系审核的特点
第四节 质量管理体系内部审核员
第五节 审核原则
第五章 审核方案的管理
第一节 审核方案目标的确立
第二节 审核方案的建立
第三节 审核方案的实施
第四节 审核方案的监视、评审和改进
第六章 内部质量管理体系审核活动
第一节 内部质量管理体系审核的阶段
第二节 审核的启动
第三节 审核活动的准备
第四节 审核活动的实施
第五节 审核报告的编制、分发及审核的完成
第六节 不符合项的跟踪验证
第七章 审核要点及案例分析
第一节 组织环境
第二节 领导作用
第三节 策划
第四节 支持
第五节 运行
第六节 绩效评价
第七节 改进
第八节 典型过程的审核
第八章 质量管理体系的建立和实施
第一节 建立和实施质量管理体系的意义和几点认识
第二节 建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤
第三节 质量管理体系的策划和准备
第四节 质量管理体系文件的编制
第五节 质量管理体系的运行和改进
第六节 质量管理体系的认证过程
第九章 质量管理专业基础
第一节 ISO 9000族标准中统计技术应用概论
第二节 描述型统计
第三节 统计过程控制（SPC）——控制图与过程能力分析
第四节 抽样检验
参考文献
