第二章　质量管理体系　基础和术语

《ISO 9000：2015质量管理体系　基础和术语》标准是ISO 9000族标准中的基础性标准，它主要包括了三大部分内容：一是有关质量管理的基本概念和方法，二是七项质量管理原则，三是13类共138个术语和定义。

国际标准化组织（ISO）质量管理和质量保证技术委员会（TC176）曾在有关文件中明确指出，学习ISO 9000族标准的顺序应该是：首先学习ISO 9000，其次学习ISO 9001，然后学习ISO 9004，ISO 9000族内的其他标准及各类指南根据需要选择。