所谓会销售，就是情商高

第1章 前言

第2章 《初次见面，就能和客户聊尽兴》：见面前的准备让你有备无患

第3章 引起客户的好奇心才能继续沟通

第4章 你微笑的样子最美

第5章 开口第一句，赢得客户好感

第6章 热情关切，与客户一见如故

第7章 言谈举止给客户留下好印象

第8章 《良好的沟通方式，一言胜万语》：说话在巧不在多

第9章 调整心态，客户说什么都爱听

第10章 赞美，专挑客户爱听的说

第11章 换位思考，掌握交易的主动权

第12章 正面突破不了就试试欲擒故纵

第13章 巧用开放式与封闭式提问

第14章 《修炼销售技巧，没有谈不成的生意》：专业素养是销售的基石

第15章 稍微施加压力，客户更愿意买

第16章 做出承诺就要按时兑现

第17章 报价是门技术活儿

第18章 找到信号再出手

第19章 《跟客户做朋友，赢得信任是关键》：建立信任是一切的基础

第20章 诚信，是销售的立身之本

第21章 付出真心自然会得到真心

第22章 找到共性，便是知己

第23章 注重隐私，客户更信赖

第24章 《面对拒绝，巧妙化解危机》：被拒绝是成功的开始

第25章 调整心态，笑对难关

第26章 面对销售危机，不妨来点幽默

第27章 挑剔？嫌弃？恰恰说明客户感兴趣

第28章 客户的拒绝其实话里有话

第29章 《销售≠出售，售后服务同样重要》：建立档案，不要忘记客户

第30章 客户有情绪，就让他发泄出来

第31章 保持跟进，成交之后关心客户

第32章 以旧带新才能扩大客户群