第5章 开口第一句，赢得客户好感

单刀直入，可能意味着你是一个勇往直前的人，但在说话办事时这样的行为遭遇的大多是铜墙铁壁，除了碰一鼻子灰，几乎得不到任何好处。沟通时直入主题不可行，最好先来几句客套话，尤其是在面对陌生人的时候。

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