第9章 调整心态，客户说什么都爱听

销售员要懂得倾听客户说话，但倾听并非简单地竖起耳朵听。倾听要想有效，让客户感受到你的真诚，就必须表现出倾听的专注和意向，表情冷漠、一心二用的倾听是不可取的，迟早会被客户发现。

销售员在倾听客...