更新时间：2020-03-20 14:14:38
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《药品消费心理学》编写人员
前 言
上篇 药品营销对象心理特点
绪 论
第一节 药品消费心理学概述
第二节 药品消费心理学的研究原则和方法
第三节 学习药品消费心理学的意义
实训一 顾客对常用药品需求情况调查问卷的设计与实施
本 章 小 结
目 标 检 测
第一章 消费者的心理过程
第一节 消费者的认知过程
第二节 消费者的情绪与情感
第三节 消费者的意志过程
实训二 医药广告对消费者记忆影响的调查
第二章 消费者的人格
第一节 人 格 概 述
第二节 消费者的人格心理特征与消费行为
第三节 消费者的个性心理倾向与消费行为
第四节 消费者的自我意识
实训三 消费者的个性特点调查与分析
中篇 药品营销对象心理分析
第三章 消费者购买决策与购买行为
第一节 消费者购买决策
第二节 消费者购买行为
实训四 药品消费者的消费动机调查与分析
第四章 医药消费群体与消费心理
第一节 群体与消费心理概述
第二节 不同医药消费群体的心理和行为特点
第三节 消费习俗与消费流行
第四节 消费者群体规范与内部沟通
实训五 大学生群体消费特征调查
第五章 药品因素与消费心理
第一节 药品名称与消费心理
第二节 药品包装与消费心理
第三节 药品商标设计与消费心理
第四节 药品价格与消费心理
实训六 药品说明书的调查与分析
第六章 药品购物环境与消费心理
第一节 购物环境概述
第二节 药店内部环境与消费心理
第三节 药店外部环境与消费心理
第四节 其他环境因素对消费者心理的影响
实训七 零售药店内部环境与外部环境的设计
下篇 药品营销心理训练
第七章 药品营销人员心理素质的提升
第一节 培养职业兴趣，激发职业热情
第二节 强化职业道德，提高人文素养
第三节 提升心理弹性，有效应对挫折
实训八 自我能力、素质分析与提高
第八章 药品营销团队心理训练
第一节 营销团队心理概述
第二节 营销团队的心理和谐
第三节 营销团队的心理冲突
第四节 营销团队问题行为的分析与矫正
实训九 团队协作心理训练
目标检测参考答案
参 考 文 献
