更新时间：2019-01-05 06:48:25
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前言
第1章 电子商务与网上开店概述
1.1 电子商务概述
1.2 电子商务模式
1.3 网络零售概论
1.4 网上开店的前景
1.5 练习题
第2章 职业规划
2.1 从业心态与职前准备
2.2 职业规划与行业选择
2.3 岗位工作与团队配合
2.4 电商从业建议
2.5 练习题
第3章 了解网络零售平台
3.1 平台简介
3.2 开店基础操作
3.3 练习题
第4章 网店日常运营管理
4.1 熟悉商品资料
4.2 发布商品
4.3 设置店铺
4.4 网店日常管理
4.5 网络安全常识
4.6 练习题
第5章 网店工具的运用
5.1 在线沟通工具
5.2 支付工具
5.3 淘宝助理
5.4 生意参谋
5.5 练习题
第6章 商品拍摄与网店美化
6.1 数码相机基础
6.2 通用的拍摄技术
6.3 小件商品的拍摄
6.4 服装类大件商品的拍摄
6.5 图片处理基础
6.6 练习题
第7章 免费推广与营销
7.1 淘宝站内流量
7.2 免费的自然流量——淘宝搜索拉客之道
7.3 相互收藏店铺增加人气
7.4 灵活运用信用评价也是推广的妙招
7.5 使用店铺优惠券，与淘宝网一同促销
7.6 利用搜索引擎推广
7.7 利用即时聊天工具推广
7.8 淘宝开店博客营销必不可少
7.9 练习题
第8章 电商促销策略引爆店铺销量
8.1 促销活动准备
8.2 网上赠品促销
8.3 打折促销
8.4 包邮促销的秘诀
8.5 购物积分促销
8.6 抓住节假日赚钱、赚人气
8.7 怎样做好销售旺季的促销
8.8 练习题
第9章 通往电商大卖家的必备推广武器
9.1 设置“满就送”，让店铺流量翻倍
9.2 让更多的淘宝客推广你的商品
9.3 钻石展位吸引百万流量
9.4 高效使用直通车，疯狂积累人气
9.5 聚划算引爆买家团购狂潮
9.6 免费试用让店铺的流量涨不停
9.7 练习题
第10章 做好会员营销，让你的财富源源不断
10.1 提升客户的信赖感
10.2 加强客户的忠诚度
10.3 做好老客户资源维护
10.4 黏住客户从小处着手
10.5 提高淘宝转化率
10.6 根据客户细分做精准营销
10.7 如何降低网店客户的流失量
10.8 把客户回头率做到百分之百的秘诀
10.9 营销推广助力提升销量
10.10 口碑传播引爆品牌效应
10.11 练习题
第11章 物流配送与包装
11.1 仓储管理
11.2 货物打包
11.3 物流配送
11.4 推荐物流
11.5 自己计算运费
11.6 避免和解决物流纠纷
11.7 练习题
第12章 天猫开店
12.1 天猫店铺与淘宝C店的区别
12.2 天猫平台简介
12.3 天猫平台规则
12.4 增值服务
12.5 借力供销平台，扩大销售渠道
12.6 练习题
第13章 手机淘宝运营实战
13.1 为什么在手机上开店
13.2 手机淘宝店铺装修
13.3 手机淘宝标题优化
13.4 优化无线端主图
13.5 优化无线端详情页
13.6 写好手机淘宝店铺公告
