1.2 电子商务模式

电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式，也就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。目前，常见的电子商务模式主要有B2B、B2C、C2C、O2O等几种。

1.2.1 B2B电子商务模式

B2B（Business to Business），是指商家与商家建立的商业关系。商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润。例如阿里巴巴（如图1-1所示）和慧聪网就是典型的B2B电子商务网站。

目前，国内B2B网站的发展大体走两种路线，一种是阿里巴巴领头的综合性B2B平台；另一种就是垂直类B2B平台，如中国服装网、全球五金网、环球塑化网、华强电子网、中国鞋网、中国化工网。

1.2.2 B2C电子商务模式

商家对消费者模式（简称B2C），即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者网上购物、网上支付。B2C平台的典型代表有亚马逊网上商店、唯品会（如图1-2所示）、聚美优品、京东商城、当当网等。

B2C是我国最早产生的电子商务模式，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C电子商务主要有以下几种类型。

1．综合型B2C平台

对各大电子商务公司来说，都希望通过对经营产品的不断丰富来争夺更多的客户，进而提升自己的竞争力，对用户的各种需求“一网打尽”。综合型B2C平台有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，如天猫、京东商城（如图1-3所示）、当当网、苏宁易购都是综合型B2C平台。

2．垂直型B2C平台

垂直型B2C平台销售单品类、单品牌产品，或者销售单一品类下多个品牌产品，如小米商城就是小米品牌旗下产品，如图1-4所示。

垂直电商需要有强大的品牌影响力、足够多的产品种类，而且能够吸引足够的流量。垂直电商“小而精”的特点强化购物体验，满足一些差异化需求，如对于非标准化的专业性较高的细分市场，消费者需要有细分平台为其提供有特色的和专业化的服务。

1.2.3 C2C电子商务模式

C2C，就是指消费者和消费者之间通过电子商务网站达成交易的一种电子商务模式。C2C模式的典型代表有易趣网、淘宝网（如图1-5所示）等。

如今在电子商务领域，C2C电子商务网站的出现，标志着C2C模式已经加入电子商务的大军中来，体现出电子商务网站的发展更加成熟、多元化。随着互联网的迅速发展，人们在网上购物的方式得到普及，因此需要一个合适的供应商平台将买卖双方聚集在一起。如果单纯地靠互联网人工搜索，那么消费者是很难买到自己想要的商品的，商家也没有销量。

C2C电子商务模式使得商家和个人消费者之间的信誉问题得到了很大的改善，实现了对买卖双方信誉的监督和管理、对交易的监控、对物流的跟踪，最大限度地避免欺诈性事件的发生，确保了双方的利益。

C2C服务提供商构建网络交易中介平台，通过宣传发展会员。卖家会员在此平台上进行注册、开设店铺，买家通过浏览网站寻找到自己想要的产品，双方通过网站提供的交流工具进行协商，达成一致后买家打款给网站提供的第三方支付工具；然后卖家发货，买家收到货物并查验无误后放款给卖家。如图1-6所示为淘宝平台的交易流程。

支付宝庞大的用户群吸引了越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家，涵盖了虚拟游戏、数码通信、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。

C2C服务提供商主要通过向卖家收取店铺费用、交易服务费、广告费来获利。由于我国各C2C服务提供商竞争激烈，目前大部分都提供免费服务。

1.2.4 O2O电子商务模式

O2O是目前非常火的概念，即Online To Offline，也就是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。

通过O2O模式，线下服务就可以在线上揽客，消费者可以在线上筛选服务，还有成交可以在线上结算，很快达到规模。如图1-7所示的美团网就是典型的O2O模式。

O2O模式的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网络平台，使互联网与实体店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。

O2O营销模式的核心是在线支付。在线支付不仅是支付本身的完成，而且是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。在线支付是对提供线上服务的互联网专业公司而言的，只有用户在线上完成支付，公司才可能从中获得效益。