科特勒《市场营销原理》（第11版）笔记和课后习题详解

封面

第1部分 理解市场营销和市场营销过程

第1章 营销：管理有价值的顾客关系

1.1 复习笔记

1.2 课后习题详解

第2章 企业战略和营销战略：协同构建客户关系

2.1 复习笔记

2.2 课后习题详解

第2部分 理解市场和消费者

第3章 营销环境

3.1 复习笔记

3.2 课后习题详解

第4章 管理营销信息

4.1 复习笔记

4.2 课后习题详解

第5章 消费者市场与消费者购买行为

5.1 复习笔记

5.2 课后习题详解

第6章 产业市场与产业购买者行为

6.1 复习笔记

6.2 课后习题详解

第3部分 设计顾客驱动的营销战略和营销组织

第7章 市场细分、选择目标市场和市场定位：与合适的顾客建立合适的关系

7.1 复习笔记

7.2 课后习题详解

第8章 产品、服务和品牌战略

8.1 复习笔记

8.2 课后习题详解

第9章 新产品开发与产品生命周期策略

9.1 复习笔记

9.2 课后习题详解

第10章 产品定价：定价考虑因素和方法

10.1 复习笔记

10.2 课后习题详解

第11章 产品定价：定价策略

11.1 复习笔记

11.2 课后习题详解

第12章 分销渠道及供应链管理

12.1 复习笔记

12.2 课后习题详解

第13章 零售与批发

13.1 复习笔记

13.2 课后习题详解

第14章 整合营销沟通战略

14.1 复习笔记

14.2 课后习题详解

第15章 广告、促销及公共关系

15.1 复习笔记

15.2 课后习题详解

第16章 人员推销和直复营销

16.1 复习笔记

16.2 课后习题详解

第4部分 扩展市场营销

第17章 创造竞争优势

17.1 复习笔记

17.2 课后习题详解

第18章 数字时代的营销

18.1 复习笔记

18.2 课后习题详解

第19章 全球市场

19.1 复习笔记

19.2 课后习题详解

第20章 营销伦理和社会责任

20.1 复习笔记