更新时间：2021-01-15 11:13:44
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内容提要
前言
作者简介
第1章 导论
开篇引例 优衣库的“双十一”营销
1.1 市场营销概述
1.2 营销观念的演变
1.3 市场营销学
本章习题
案例讨论 “燕舞”今非昔比
第2章 市场调研与预测
开篇引例 苹果公司的市场调研
2.1 市场调研
2.2 市场预测
案例讨论 市民购车的本国品牌选择倾向
第3章 消费者购买行为
开篇引例 手机制造背后的人类学家
3.1 消费者行为与消费市场概述
3.2 消费者购买决策
3.3 影响消费者购买行为的主要因素
案例讨论 到咖啡王国卖绿茶
第4章 组织市场购买行为
开篇引例 失败的发电设备营销
4.1 组织市场购买概述
4.2 组织购买决策
4.3 影响组织购买行为的因素
4.4 政府采购
案例讨论 奇瑞与捷顺的“中国式离婚”
第5章 市场营销管理过程
开篇引例 法意生物制药公司的营销管理
5.1 分析市场机会
5.2 选择目标市场
5.3 确定市场营销组合
5.4 管理市场营销活动
案例讨论 哥弟女装的市场细分
第6章 市场营销战略
开篇引例 盼盼食品推行品牌多元营销战略
6.1 企业使命与营销战略
6.2 市场发展战略
6.3 市场竞争战略
6.4 不同竞争地位的营销战略
案例讨论 杀出重围：魅族手机5倍增长背后的竞争战略
第7章 产品策略
开篇引例 百威啤酒20万罐完全不同的包装
7.1 产品概述
7.2 产品组合及产品组合策略
7.3 产品生命周期
7.4 新产品的开发策略
7.5 品牌策略
案例讨论 新产品创新的巨匠3M公司
第8章 价格策略
开篇引例 奢侈品的定价策略
8.1 价格概述
8.2 影响定价的主要因素
8.3 定价方法
8.4 定价策略
8.5 企业价格调整策略
案例讨论 空调大战一触即发 格力美的血拼黄金周
第9章 营销渠道策略
开篇引例 在线销售带来渠道新冲突
9.1 营销渠道概述
9.2 营销渠道的参与者
9.3 营销渠道设计
9.4 营销渠道管理
案例讨论 “旭日”升起又落下
第10章 促销策略
开篇引例 “双十一”引爆线上线下“促销大战”
10.1 促销概述
10.2 人员推销策略
10.3 广告策略
10.4 公共关系策略
10.5 营业推广策略
案例讨论 F品牌男鞋专卖店的促销
第11章 服务营销
开篇引例 细心服务，成功营销
11.1 服务的内涵
11.2 服务营销概述
11.3 服务营销策略
案例讨论 商家看好服务竞争
第12章 关系营销
开篇引例 马狮公司的关系营销
12.1 关系营销概述
12.2 关系营销的产生与发展
12.3 关系营销的作用机制
12.4 关系营销的实施
12.5 关系营销的工具
案例讨论 苏比运输服务公司的关系营销
