前言

市场营销学是一门系统地研究营销规律的学科。在早期，这门学科主要致力于了解和研究经济学家忽略或过分简化的某些市场问题。随着社会经济的不断发展，市场营销学的应用领域也从企业扩展到学校、社团等非营利性组织，并与管理学、经济学、行为科学、数学等众多学科交织，形成了一门独特的应用型边缘学科。

与过去相比，当前的营销理念和内涵已发生了根本性的变化。突出表现为以下三点：一是传统的、单纯的以交换为核心的营销理念正逐步转变为不仅要满足目标顾客的需求与欲望，同时还要兼顾他人利益的社会营销理念；二是市场营销的应用领域大大拓展，政府、学校和医院等各类非营利性组织也开始借鉴营销学的客户服务思想开展各类活动；三是以服务营销、关系营销、体验营销、网络营销等为代表的新的营销方式的兴起，极大地丰富了营销的内涵，促使我们以新的思维来思考营销的未来。

本书以应用型教学为导向，立足于近年来国内外市场营销领域的创新理论和营销实践，在广泛吸收大量相关研究成果的基础上，结合编者们多年来的教学心得和营销实战感悟，系统阐述了现代营销的基本理念和实际操作流程。与同类教材相比，本书的特色主要体现在以下几个方面：

一是内容全面、新颖。本书除了包含一般营销学书中的基本内容外，还增加了诸如体验营销、网络营销、服务营销、关系营销等近年来兴起的营销新理论和新应用。

二是强调本土化，实用性强。本书以本土化营销为写作出发点，在编写过程中尽可能将营销理论与我国营销现状结合起来。在案例和阅读资料的选择上也充分体现这一主题。

三是编写体例完备，结构新颖。每章均由导读、知识结构图、开篇引例、阅读资料、课后习题和案例讨论组成。

四是提供的教辅材料丰富，便于教学。为方便教师授课和学生学习，本书提供配套的授课课件、教学大纲、教学计划、课程题库等教辅材料。

本书是中外学术界和企业界专业人士共同合作的成果。编写团队中不仅有海归博士、一线教师，还有外企的高级经理和职员。人员组成的高层次和多元化，有力地保障了本书内容的新颖性和实用性。

本书由金文姬和秦勇担任主编，张黎、朴世桓任副主编，于洁、万晓文、刘爽、李惠、崔丽霞、曹海英、张淼、杨继彤、博昭、李燕和李莹也参加了本书的编写工作。各章初稿的编写分工如下：金文姬编写第1章，刘爽编写第2章，秦勇编写第3章、第8～10章、第14章，秦勇和朴世桓共同编写了第4章，李惠编写第5章，张淼和杨继彤共同编写第6章，于洁和曹海英共同编写第7章，万晓文编写第11章，张黎编写第12章，崔丽霞和李燕共同编写第13章，博昭和李莹共同编写第15章。本书由秦勇负责起草编写大纲，金文姬、秦勇负责总撰、修改和定稿。

在编写过程中，我们参考和借鉴了众多学者的研究成果，在此表示诚挚的谢意。鉴于作者学识有限，本书的缺憾和不足之处在所难免，敬请各位专家、读者批评指正。

金文姬　秦勇
2016年12月