推荐序二

Thoughtworks是一家全球性软件及咨询公司，文化独特，追求技术卓越。2016年，我第一次参观Thoughtworks在西安的办公室，观察到员工很自信，也比较健谈，尤其是谈论自己的项目和技术经验时滔滔不绝。每天中午，员工会分享自己的工作经验和思考，场下的员工听得聚精会神，让我感觉到这家公司生机勃勃，有一股自下而上的独特力量。后来因为项目上的合作，我与Thoughtworks中国区联席总经理张松多次交流，对Thoughtworks有了进一步的了解，同时在合作中我也亲身感受到这家公司在不断地迭代进化，这些都给我留下了非常深刻的印象。

相对管理比较成熟的制造业而言，大型科技组织的管理一直是世界性的难题。业界虽然有不少研究探索，过去十年也取得了重要进展，但尚未形成完整的管理体系，更没有最佳范式。在《规模化知识型组织：科技服务企业的成长动力学》一书中，张松基于自己在Thoughtworks服务多年的管理经验和思考，系统地阐述了科技组织管理、运营、创新和文化的各个方面，同时列举了大量鲜活的问题和案例，提供了大量来自实际工作的真知灼见。这些内容源于实践，高于实践，对大型科技组织的管理和运营非常有价值。

通过本书，我们可以清晰地感受到，科技服务企业作为一个市场主体，面临着生存和发展的压力，在管理和运营方面需要不断进化。对于企业内部科技组织，进化的动力相对偏弱，进步的速度也会偏慢，本书给这类组织的管理者打开了一扇窗。本书在一些领域中的洞见，给我留下了非常深刻的印象。

比如关于科技组织的价值创造，书中列举了不少组织存在于服务线之间，能力建设低水平重复，不仅浪费资源，没有形成强强联合，而且变成木桶短板的现象。这种现象在大型科技组织中非常普遍。书中提到的主要应对举措，包括构建多维组织矩阵、打造能力平台以及促进组织融合。总的来说，解决这类问题需要在技术架构、组织管理等方面，多管齐下，综合治理。我感觉，这类问题解决好了，将成就一个科技组织的核心竞争力。

再比如关于知识管理，大型科技组织聚集了大批优秀人才，要充分发挥队伍的能力，优秀员工个人能力的输出显得尤为重要。本书提出，科技服务企业的竞争力很大程度上取决于生产和流转隐性知识的速度，以及是否拥有独特的思想领导力。在这个方向要能取得好的进展，以我的经验，就必须营造一种开放、平视、包容和鼓励分享的文化氛围，建立相应的配套机制，并持之以恒地长期推动。书中在这方面也有相应的论述。

如今，技术的更新迭代让所有企业都正在走向数字化的深水区，科技组织的竞争力成为最关键的变量。如何释放大型科技组织的能量，创造更大价值，是每一个管理者直面的首要课题。张松在书中做了非常有含金量的系统阐述，对于读者来说，这本书是一个进行深入思考的开始。感谢张松，让我有机会学习并推荐本书，与诸多同行者一起，探索未知，创造更多可能。

周天虹

招商银行总行信息技术部总经理