推荐序一

基业长青难，知识密集型企业要做到基业长青更难。

2018年夏天，我跟一家拥有几十万人的IT服务企业的新任CEO有过一次会面。对方非常想收购Thoughtworks，我也想了解为什么。虽然当时我们只有几千人的规模，但已经有自己很独特的文化和高附加值的业务模式，跟对方的规模化低成本模式不是很匹配。通过交谈，我了解到，在当前数字技术飞速发展的时代，企业的现有技术服务正在被快速淘汰，而大量员工的学习速度无法紧跟技术更新的速度，导致新兴数字业务的孵化和规模化无法迅速实现，以传统行业解决方案为中心的组织结构成为发展新能力的阻碍。

这位新任CEO意识到，在新的环境下，企业面临的困境不是通过一些简单的改变就可以摆脱的，而Thoughtworks这样的学习型组织及其拥有的创新型文化正是企业进行深度变革的方向。他非常希望通过收购一家像Thoughtworks这样的企业，打散原有的体系，围绕这个种子，建立起一个全新的组织结构和企业文化。可惜，我并不认为收购重组就能解决这家企业的管理模式和组织文化问题。在规模化的道路上，这家企业采用的更像是传统人力密集型模式，也就是通过精细分工和重复简单劳动，达到规模化的效果，而没有重视知识积累。企业忽略知识传播和知识创新，最终会慢慢失去活力和自身造血的能力。

与这家企业类似，很多大型的IT服务外包公司，在知识更新缓慢的时期顺风顺水，可以维持平均20%以上的年增长速度。可随着数字时代的到来，云计算、数据分析、虚拟现实以及人工智能等新技术的迭代速度越来越快，传统人力密集型的管理模式缺乏知识积累和创新文化，无法迅速完成知识体系和产品服务的更新换代。从2019年到2021年这三年，这些企业的平均增长速度骤降到5%以下，人员流失严重，我们在市场上能看到的几次大型收购也没能一改颓势。

从这个角度来讲，Thoughtworks是幸运的。在20世纪90年代，企业创立初期，我们就有一个很清晰的理念：要做IT服务行业里的“麦肯锡”，也就是一个知识密集型的企业。在二十多年的发展中，我们始终坚信，知识上的领先和技术上的卓越才是企业的核心。从敏捷软件开发、开源软件、软件架构、编程语言，到现在的云平台、分布式数据模型、微服务、DevOps、领域驱动设计、数字化转型，我们一直走在新趋势的前沿，学习并推动新技术的发展，撰写了上百本专业图书，以及推出了被业界广泛引用的技术雷达。在行业里，Thoughtworks也慢慢建立起技术领先的品牌。

虽然有上述理念的支撑，可在20年前的环境里，信息技术还没有被看成企业的核心竞争力，信息技术服务也在走商品化、低成本人力密集型的路线。我们没有一个可以轻易借鉴的模式，只能自己摸索。在组织结构、团队模式、知识管理、能力建设、激励考量等各个方面，我们做了很多尝试，既有成功的经验，也走了不少弯路。与此同时，随着数字化的普及，我们所经历的数字化转型项目、与其他企业的合作，以及更多不同环境下的各种管理模式的尝试，都为自己的思考和改进提供了更多的参考和借鉴，形成我们的体系，也陆续推出了几本相关的图书。

与世界上其他地区不同，中国市场有自己非常特殊的国情，独特的文化和历史也意味着难以直接照搬国外的管理经验。Thoughtworks中国区成立之初，如何建立起一个技术卓越的文化和品牌是我们面临的最大难题。幸运的是，我们在最开始就聚集了一群有同样理想和抱负的优秀人才，张松就是其中的代表。作为Thoughtworks中国区最早的员工之一和第一个项目经理，张松参与了早期大部分的技术项目。这些技术背景让张松得以从一个知识工作者的角度，感同身受地看待组织管理中的各种问题。

在2013年担任Thoughtworks中国区联席总经理后，张松更是直接推动了中国区从200人到3000人的规模扩张，从全球范围来看，中国区是规模扩张最快的一个地区。通过国际经验结合自主创新，吸引培养优秀人才，中国区在技术社区中建立起创新卓越的品牌形象。在业务拓展、组织结构调整、知识工作者的集体效能、员工成长等很多方面，结合中国特色，中国区做出了很多有意义的探索和尝试，成功实现了高学历、高技术人才体系的规模化管理，并且积累了大量可以借鉴输出的经验。在Thoughtworks内部，中国区管理团队的创新性和有效性也是“名声在外”。在Thoughtworks的其他海外区域公司，流传着这么一个说法：在专业人员的组织管理上，如果你遇到什么问题，问一问中国区，他们很可能已经解决了这个问题。

我很高兴张松能把这些经验和观察总结完善，出版成书。无论你正在思考如何打造升级一个知识密集型组织，还是你的企业正在向知识密集型组织转型的过程中，我相信这本书都会对你有所帮助。书中对现代企业管理的不同角度的思考，对高科技公司、研发组织、互联网企业的领导也会有触类旁通的启发。

最后感谢张松在完成管理工作任务的同时，总结提升写成本书，为知识密集型企业的员工树立了榜样！

郭晓

Thoughtworks CEO

《数字化转型：企业破局的34个锦囊》作者