本书的构成
最后简要说明本书的构成。概要如下图所示,该流程主要通过改进活动来提高现场力并打造高效的生产一线。
第一章从打造一线的现场力的角度,分析一线岗位及其整体环境所需的必要因素,之后的第二章至第六章将介绍改进活动的每个步骤。
关于各章的内容,在此略做说明。
第一章以“打造高效的一线的改进活动”为主题,说明要实现的最终目标及其必要的先决条件。针对“拥有具备现场力的岗位”这一最终目标,本章将从岗位状态与成员状态两个角度进行解说。
另一方面,有些组织即使意识到改进活动的必要性,也无法实施或坚持下去,甚至有些组织一开始便对改进活动的必要性深表怀疑。为了解决这些状况,本章列举了实施、持续开展改进活动大前提的必要因素以及保证改进活动有效性的若干要点。
第二章以“准备:确保促使一线改变的动力”为主题,从高层做出开展改进活动的决策开始介绍。虽然高层管理人员以长远的眼光进行决策很重要,但是做出的决策并不是终极目标。还必须建立一个项目系统,以便让组织上下对所做出的决策形成共识,并使其得到具体的落实。
本书的整体构成
对作为活动核心的项目成员而言,也有一些要素容易被其忽略。在仔细挑选符合要求的人员以便顺利开展活动的同时,建立动员和活动机制,使他们能够切实履行职责也是高层的任务之一。通过这些机制建设认真进行活动前的准备,才能够确保“促使一线改变的动力”。
第三章以“启动:在底图上涂色”为主题,重点介绍实施改进活动的试点岗位的选定和活动目标的设定。
关于试点岗位,首选岗位会根据活动开始时的组织状态和岗位特征的不同而有所不同。
关于目标设定,虽然在目标方向、项目记录、时间轴等方面有一些共同点需要留意,但是目标的高低会根据试点岗位的状态的不同而有所不同。针对不同的目标,本书列举了不同的客户案例,因此请读者结合具体案例阅读本书。
第四章以“推进:转动沉重的车轮”为主题,介绍在活动的初始阶段需要特别重视的两点。
其一是从小处着手。在活动的初始阶段,不仅项目成员自身会对活动感到不安,大多数试点岗位的员工也会对活动持怀疑态度。为了摆脱这种状况,可以将注意力集中到一线的困难上,以此来贴近岗位需求,并采取有效方式优先开展能够在短时间内产生明显成果的课题。
其二是改变作为活动核心的项目成员的思维定式。为了能够迅速开展活动,在这一阶段应以积极的态度应对出现的困难状况。另外,养成通过数据分析来把控不易认清的现状的习惯也非常重要。
第五章的主题是“横展:让活动高效开展起来”。重点介绍将活动扩展到试点岗位以外的大多数岗位的状况。在此阶段,最初由少数几个利益相关者开展的活动,随着课题的逐渐扩大以及利益相关者数量的增加,其方向性会变得模糊起来,并且对活动开展情况的把握也会变得困难起来。另外,还需要动员以前对活动持抵触态度以及对活动漠不关心的人群参与到活动中来。
为此,需要在项目内部的早会、晚会以及高层会议等各种场合共享活动信息并就新对策的实施进行决策。除此之外,还可以通过促进年轻员工的成长以及对任务的合理分配来消除抵触情绪,并将漠不关心的人群带入其中。
第六章是最后一章,主题是“扎根:通过防倒退机制使活动持续、稳定地开展”。将介绍使活动扎根下来的组织结构模式及其相关机制。
在实施改进活动时,虽然重点是第二章至第四章中所述的活动推进,但是,对持续、稳定开展此类活动缺乏关注的情况也不少见。持续开展活动与推进活动是不同的,需要付出不同的努力。
另外,正如实施活动需要高层的长远眼光一样,活动的持续也需要高层的决心。实际的改进活动是由项目成员及试点岗位的员工具体实施开展的。但在许多情况下,高层的支持也是不可或缺的。
以上就是本书各章的主要内容。
希望本书能够帮助各位读者进一步提升自己的现场力,并由衷地期望高效的生产一线可以遍布日本和全球。
株式会社OJT解决方案股份有限公司
(1) OJT意为工作现场,是On the Job Training的缩写。
(2) QC意为质量控制,是quality、control两个英文单词的缩写。