社会大交换
互联网时代,这种以社会资源大交换为特征的“大营销”,轮廓逐步清晰,方式日渐多样,魅力日益显现。
下面是一个大家耳熟能详的故事。
凯尔·麦克唐纳(Kyle Macdonald)是加拿大一个年轻的送货工。他和朋友合租别人的房子,每月租金300美元,但麦克唐纳希望有自己的房子。以麦克唐纳当时的收入,要想买个像样的房子简直是天方夜谭。
好在多年的历练让麦克唐纳有一技傍身:推销术。
麦克唐纳有一枚特大号的红色曲别针,看上去很美,像艺术品。
2005年7月,他在当地的物品交换网站上发布广告,以回形针换取任何让他心仪的东西。
不久,两名来自哥伦比亚的妇女用一支鱼形钢笔换走了他的红色曲别针。当天,艺术家安妮·罗宾斯(Anne Robbins)用一只绘有笑脸的陶瓷门把手换取了鱼形钢笔。接着,来自弗吉尼亚州的肖恩·斯帕克斯(Sean Sparks)用一只科尔曼牌的烤炉与麦克唐纳交换。再接着,麦克唐纳用这只烤炉从一位军官手上换到了一部发电机,发电机又换来了一个百威啤酒的古董级啤酒桶。加拿大蒙特利尔市的一位电台播音员喜欢上了这只啤酒桶,于是麦克唐纳得到了一辆雪地摩托。
麦克唐纳尝到了交换的甜头。青菜萝卜,各有所爱,只要把握得好,交换物是可以不断“升值”的。“价值是卖出来的。”麦克唐纳再一次领略到了营销的真谛。
接下去的交换更有意思了。
加拿大一家“雪上汽车”杂志愿意为麦克唐纳提供一次昂贵的旅行,麦克唐纳利用这个机会换取了一辆1995年生产的泰龙敞篷车。一位音乐家要了这辆汽车,代价是一份录制唱片的合同。
这个合同对麦克唐纳来说一无所用,但对一个渴望出人头地的歌手来说却视若至宝。一位来自凤凰城的歌手拿到了这份合同,并毫不犹豫地给了麦克唐纳一套漂亮的双层公寓。
一年时间,14次交换,麦克唐纳终于梦想成真。
请注意,这其中有三个交换是关键。一是发电机换古董酒桶。古董的价值仁者见仁、智者见智,交换价值可以大大提高。二是雪地摩托车换“一次昂贵的旅行”,交换另一方是雪上汽车杂志社,对杂志社来说,这辆摩托车已经自带故事,所以可以理解成是一次公关行为,加价自然不在话下。三是本次大交换的最后一跃——用唱片合同换公寓,对渴望成名的歌手来说,机会无价!
这轮交换,有实换虚,虚换实,实换实,虚换虚,虚虚实实交叉作业,生意就滚大了。
这样的大交换,如果没有互联网的支持是难以想象的。
互联网条件下,信息的通达、人群的集聚、需求的多样以及支付的便利等,为社会大交换提供了前所未有的机会与可能。
真正的大营销时代到来了。
1995年,皮埃尔·奥米迪亚(Pierre Omidyar)建立了拍卖网(Auction Web),最初只是为了帮女友卖掉她的自动售货机。后来发现,几乎任何东西,只要有人敢卖,几乎就一定有人愿买。据说,欧米德亚最初卖出的是一只坏掉的镭射指示器,成交价是14.83美元。他不无好奇地询问买家:“您难道不知道这玩意坏了吗?”买家回答说:“我是个专门收集坏掉的镭射指示器玩家。”
“我在eBay上出卖了自己的灵魂”(文化衫广告)。eBay上什么都可以拍卖,从电脑设备到玩具,从古董到得克萨斯的一筐土,从旧金山的车位到拜沃奇海滩的沙子。
与“营销将死”的预言相反,营销终于迎来“创新走多远,你就可以走多远”的伟大时代,在这个时代里,一切有价值的东西皆可交换;只要你是有心人,人人都是营销者。这主要得益于以下三个方面:
1.凭借互联网技术的支持,营销的参与方更加多元化、多样化:除了传统的B2C(如天猫、苏宁易购、国美在线)、B2B(如阿里巴巴), C2C的规模更加广泛而庞大(如淘宝、微商、孔夫子等), C2B模式也渐成气候规(如猪八戒网、网易严选), B2B2C(如货源之家、阿里巴巴), B2C2C(如微商分销、一件代发)等新业态方兴未艾。
2.随着通信、传媒的极度便捷、快速和廉价,强联系、弱联系社交高度发达,交换和交易的标的物快速拓展。所有的“美好事物”都可以加入交换:财富、权力(公权力参与交换非法)、名望、人际关系、劳力、创意、思想、知识、娱乐(如“换客”的出现,“行家”等App的走红)。
3.在第三平台的支持下,共享经济横空出世,如优步、嘀嘀打车、Airbnb等。
哈佛大学教授南希·科恩(Nancy Koehn)指出:共享经济是指个体共享社会资源,以不同方式交换产品。“共享经济”的主要特征有两个:使用而不占有;以闲置资源创造市场价值。
共享经济对营销的影响:
(1)增加了市场供给的总量;
(2)资源利用最大化,降低了价值供给的成本;
(3)众筹原理,激发和扩大消费需求;
(4)市场过程透明,发挥信任机制;
(5)以权力“让渡”为交易法则,使交易的内容和方式多样化;
(6)节能环保,合乎社会营销的法则。
互联网经济从来不是石头缝里蹦出来的猴子。今天流行的合伙人制、IP开发、企业家代言、老板卖愿景、产品卖情怀、创业卖故事,甚至是最时髦的共享经济,所有的这一切都在“大营销”提出的时代奠定了理论基础。反过来看,真正意义上的大营销,也只有在全社会“大链接”的条件下才可能得以实现。