进入20世纪90年代以后，我国的旅行社每年仍以18%～20%的速度增长，并呈现上升的趋势，我国旅游业已经全面进入转型阶段。现代旅游业正由“量的扩张”向“质的提升”转化。旅游组织的形象竞争、品牌竞争、质量竞争等，将进一步取代简单的产品竞争，成为在旅游市场中竞争成败的关键。因此旅游组织的公关形象变得越来越重要了，旅游公关礼仪也变得越来越受重视了。
