更新时间：2020-04-10 11:58:01
封面
版权页
书名页
作者简介
推荐序一
推荐序二
推荐序三
前言
第1部分 智慧——品牌的未来
1.1 智慧时代——从理论到实践
1.1.1 智慧品牌实践爆炸
1.1.2 以智为名——智慧时代的划时代特征
1.2 智慧品牌三板斧——快、准、稳
1.2.1 智慧品牌的推力与拉力
1.2.2 智慧品牌的多维表现
1.2.3 智慧品牌能力三板斧
第2部分 企业中台——智慧品牌的选择
2.1 中台究竟为何物
2.2 企业中台于智慧品牌的重要性
2.2.1 面向历史：新零售时代，传统信息化的痛点被放大
2.2.2 面向未来：拥抱智慧时代离不开中台支持
2.3 中台生态逐渐形成
第3部分 解构企业中台
3.1 解构中台概念
3.1.1 业务中台
3.1.2 数据中台
3.1.3 技术中台
3.1.4 业务中台、数据中台、技术中台的联系
3.1.5 大中台，小前端
3.2 企业中台架构设计下的COFFEE特性
3.2.1 系统全面升级（Comprehensive）
3.2.2 开放平台（Open）
3.2.3 快速构建（Fast）
3.2.4 结构灵活（Flexible）
3.2.5 高效响应（Effective）
3.2.6 系统可扩展（Extendible）
3.3 企业中台重构“人、货、场”的数字化运营
3.3.1 消费者的精细化管理
3.3.2 商品的可视化运营
3.3.3 渠道的智慧化管控
第4部分 企业中台助力下的智慧零售
4.1 智慧零售时代的新会员
4.1.1 会员：智慧品牌的新型资产
4.1.2 会员的吸引与识别
4.1.3 全渠道会员管理
4.1.4 精准会员营销
4.1.5 新会员与企业中台
4.2 智慧零售时代的新商品
4.2.1 商品：零售的本质
4.2.2 以消费者为核心的商品生产
4.2.3 复杂的商品特性与多元化需求
4.2.4 商品个性化定制能力C2M
4.2.5 商品打造与中台能力
4.2.6 商品的内容特性
4.3 智慧零售时代的新门店
4.3.1 不可或缺的门店
4.3.2 传统门店痛点
4.3.3 智慧门店打造消费闭环
4.3.4 智慧门店“三新”价值
4.3.5 智慧门店与企业中台
4.4 智慧零售时代的数据能力
4.4.1 何为大数据
4.4.2 大数据应用
4.4.3 大数据价值
4.4.4 大数据与企业中台
4.5 智慧零售时代的运营能力
4.5.1 运营能力在新时代被提上更高的高度
4.5.2 运营能力的具体表现
4.5.3 运营能力提升的价值
4.5.4 如何提升运营能力
4.5.5 运营能力与中台能力
4.6 未来零售：人工智能
4.6.1 关于人工智能
4.6.2 人工智能发展史
4.6.3 人工智能在零售中的应用
4.6.4 人工智能与企业中台
第5部分 企业中台项目成功要素
5.1 思想理念
5.1.1 自上而下的中台战略思想
5.1.2 如何宣导中台理念
5.2 组织架构
5.2.1 线下与线上部门的整合变革
5.2.2 新零售部门的异军突起
5.3 人员要求
5.3.1 智慧零售人才技能
5.3.2 高管：中台意识与高度重视
5.3.3 中层：推进能力与利益考量
5.3.4 一线：执行能力与适应能力
5.4 业务执行
5.4.1 选择合适的合作伙伴
5.4.2 有条不紊的流程规划
5.5 实施特殊性
5.5.1 一把手工程
5.5.2 关键人员的重要作用
5.5.3 贯穿过程的知识赋能
5.5.4 整体规划，分步实施
第6部分 企业中台最佳实践客户案例
6.1 红豆——深化智慧红豆面向未来的全渠道运营体系建设
6.1.1 红豆全渠道中台项目背景介绍
6.1.2 红豆全渠道中台系统能力建设
