心理学与口才技巧

第1章 前言

第2章 第一印象效应

第3章 光环效应

第4章 罗森塔尔效应

第5章 逆反心理

第6章 南风效应

第7章 好心情原理

第8章 缄默效应

第9章 完美笑话公式

第10章 欲扬先抑定律

第11章 妙语寒暄，寻找共鸣沟通

第12章 慧语仁心，用沟通消除隔阂

第13章 摸清心理，与不同的人说不同的话

第14章 妙语解围，营造轻松的交往气氛

第15章 从“心”说服，把话说到对方的心窝里

第16章 处变不惊，妙语应对他人不善

第17章 言语暖心，简单话语也能劝慰他人

第18章 委婉说“不”，拒绝也不伤感情

第19章 巧设玄机，瞬间掌握他人心理的问话术

第20章 谈判周旋，巧词让对方无力反击

第21章 求人办事，三言两语达成所愿

第22章 面对上级，言辞关切博得领导认可

第23章 同事交流，委婉友善切忌口不择言

第24章 驾驭下属，简言赅语树立领导威信

第25章 妙语生财，赢得客户的信任

第26章 朋友相处，巧打圆场赢人气

第27章 追求恋人，甜言蜜语获真心