更新时间：2019-12-27 14:58:03
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版权信息
内容提要
第2版前言
第1版前言
第一章 电子商务概述
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子商务的基本概念和分类
第二节 电子商务系统和电子商务的法律环境
第三节 电子商务的产生和发展
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第二章 电子商务技术基础
第一节 电子数据交换技术
第二节 互联网基础
第三章 B2C电子商务交易模式
第一节 B2C电子商务的分类
第二节 B2C网站的主要赢利模式和成功的关键
第三节 互联网+传统企业
第四章 C2C电子商务交易模式
第一节 C2C电子商务概述
第二节 拍卖平台运作模式
第三节 店铺平台运作模式
第五章 B2B电子商务交易模式和跨境电子商务
第一节 B2B电子商务交易模式
第二节 跨境电子商务
第六章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络市场调研
第三节 网络营销策略与网络广告
第四节 常用的网络营销方法
第七章 电子商务安全
第一节 电子商务安全的内涵
第二节 电子商务安全技术
第三节 电子商务安全管理
第八章 电子支付
第一节 电子支付概述
第二节 银行卡与网上银行
第三节 第三方支付
第九章 物流管理及电子商务配送
第一节 物流管理
第二节 电子商务配送
第十章 客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
第二节 电子商务客户关系管理
第三节 客户关系管理系统及应用
