第二节　电子商务系统和电子商务的法律环境

一、电子商务系统的组成

电子商务系统包括电子商务网络系统、供应方、需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等，结构示意图如图1.5所示。

1.电子商务网络系统

电子商务网络系统包括互联网、内联网和外联网。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与政府开展商务活动的纽带。

2.供应方和需求方

供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存等进行科学管理。

3.认证机构

认证机构（Certificate Authority，CA）是法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，以使网上交易各方能够互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。

4.网上银行

网上银行可在互联网上开展传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务。通过网上银行，用户可以进行在线支付、在线转账等。

5.物流中心

物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的运输进度，将商品送到消费者手中。

6.电子商务服务商

电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提供商（Internet Service Provider，ISP）、互联网内容服务商（Internet Content Provider，ICP）、应用服务供应商（Application Service Provider，ASP）等。

学而思，思而学

举例说明哪些企业属于ISP、ICP、ASP。

二、电子商务的一般框架

电子商务的一般框架是指实现电子商务从技术到一般服务所应具备的完整的运作基础。完整的电子商务体系体现在全面的电子商务应用上，而这需要有相应层面的基础设施和众多支撑条件构成的环境。这些环境要素从整体上可分为四个层次（网络层、信息发布与传输层、电子商务服务层、电子商务应用层）和两大支柱（国家政策及法律规范、技术标准和网络协议）。电子商务的一般框架如图1.6所示。

1.网络层

网络层是指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施。它是信息传输系统，是实现电子商务的基本保证。网络层包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网等。因为电子商务的主要业务是基于互联网的，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。

2.信息发布与传输层

网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，信息发布与传输层则解决了如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。目前，互联网上最常用的信息发布方式是在万维网上用超文本标记语言（Hyper Text Mark-up Language，HTML）的形式发布网页。从技术的角度来看，电子商务的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的。

3.电子商务服务层

电子商务服务层是为电子商务提供的网上商务活动服务，包括电子支付、目录服务等。其中，CA认证是电子商务服务层的核心，因为CA认证保证了电子商务中交易的安全。它通过为参与交易者签发数字证书，来确认电子商务活动中各方的身份，然后通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与交易。

4.电子商务应用层

电子商务应用层是指电子商务在生产、流通和消费等领域的实际应用，主要包括网上购物、网上娱乐、供应链管理、企业资源计划和客户关系管理等各种实际的信息系统，以及在此基础上开展的企业知识管理和市场调研、网络营销活动等。

5.国家政策及法律规范

开展商务活动时必须遵守国家的法律、法规和相应的政策。电子商务产生后，其引发的问题和纠纷不断增加，原有的法律规范已经不适应新的发展环境，制定新的法律规范并形成一个成熟、统一的法律体系，已成为世界各国（地区）发展电子商务活动的必然趋势。

6.技术标准和网络协议

技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布和传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，技术标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。

网络协议是计算机网络中为进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。对于处在计算机网络中两个不同地理位置上的企业来说，要进行通信，就必须按照通信双方预先约定好的规程进行。这些预先约定好的规程就是网络协议。

三、电子商务的法律环境

法律问题是电子商务中的前沿问题，也是电子商务框架中重要的社会环境问题。

1.电子商务涉及的法律问题

电子商务涉及的法律问题主要有电子合同问题、知识产权问题、个人隐私问题、管辖权问题和电子商务税收问题等。实际上，电子商务涉及的法律问题不止这些，这些只是最突出的和最主要的。下面就这些问题做逐一介绍。

（1）电子合同问题。电子合同是数字化的、根本不同于传统的书面合同，这使电子合同效力的认定及操作变得非常复杂。

（2）知识产权问题。电子商务的无形化使知识产权保护更加艰难。网络上的域名，网页上各种各样的文章、图像、声音、软件及电子商务网站所涉及的商业秘密等都会牵涉到专利权、商标权、版权和著作权等知识产权问题。因此，保护知识产权与发展电子商务有着密切联系。

（3）个人隐私问题。计算机和网络技术为人们获取、传递、复制信息提供了方便，但网络的开放性和互动性又给个人隐私保护带来了麻烦。在线消费时均需要将个人资料传给银行和商家，对这些信息的再利用成为网络时代的普遍行为。如何规范银行和商家对信息的再利用行为，从而保护消费者的隐私成为一个棘手的问题。

（4）管辖权问题。传统的管辖通常有两大原则：属人管辖和属地管辖。网络的超地域性对传统的管辖法律体系造成了极大冲击，带来了一系列的问题。传统的管辖权确定原则要求具有一个相对稳定、明确的关联因素，如当事人的国籍、住所和财产所在地等，但在网络空间中这些都变得非常模糊，从而导致在确定网络纠纷的管辖权时遇到了很大的困难。

（5）电子商务税收问题。采用电子商务方式进行贸易时，贸易过程中的许多环节及费用的支付都可以通过网络完成，有些数字化产品甚至可以直接在网上传送。这就使税收的征缴变得非常困难，并产生了许多非常棘手的问题。

案例1.2

快递员泄露客户信息获利3.8万元被判刑

据《广州日报》2017年6月13日报道（王纳），在电子商务网站迅速成长的背后暴露出各种各样的问题，侵权、盗版和个人信息泄露不仅会危害社会，还会给品牌商和消费者造成经济损失。

2017年6月，深圳中院对一起侵犯公民个人信息案做出二审判决，在某速运公司工作的员工宋某某向他人出售公司内部账号和密码，导致20多万用户的个人信息泄露，宋某因此获刑一年零三个月。

案情显示，自2015年8月开始，被告人宋某某利用其湖南省长沙市某速运有限公司员工的身份，获得同事的公司操作平台员工账号和密码后，将自己的VPN权限（用户账号、密码）一并提供给了另一名被告人曹某某。

其后，曹某某通过外网登录了该速运公司的VPN服务器，访问运单查询系统，下载了大量的客户运单信息。然后，曹某某把这些客户运单信息交由另一被告人李某某贩卖获利。

一名网店老板黄某则以人民币1 000元的价格向李某某购买公民个人信息100万条，用于发送信息宣传其网店。

截至被抓之日，宋某某收取曹某某给予的报酬人民币3.8万元，曹某某贩卖公民个人信息获利人民币6万多元，李某某分得人民币5 000多元。

最终，宋某某、曹某某、李某某、黄某四人均因侵犯公民个人信息罪而获刑。其中，快递员宋某某获刑一年零三个月，曹某某获刑两年，李某某获刑11个月，黄某则被判缓刑。4人被处罚金5 000元到3万元不等。

启发思考：1.这个案件中，快递员泄露客户信息引发了哪些法律问题？

2.你认为电商网站应该如何避免客户信息泄露？

2.已出台的电子商务政策措施

（1）电子合同法。1999年10月起实施的《中华人民共和国合同法》第十一条规定：“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。”这是我国法律首次规定数据电文可以作为书面形式用于合同的签订。

（2）电子签名制度。《中华人民共和国电子签名法》于2005年4月1日起正式实施，其规范了电子签名行为，为我国电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了基础。自此，电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力，同时承认电子文件与书面文件具有同等法律效力。《中华人民共和国电子签名法》被认为是我国电子商务领域的第一部法律。

（3）域名法律保护。2002年，中国互联网络信息中心依据ICANN的《统一域名争议解决规则》的基本精神，结合我国实际情况制定了《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》，自此确立了我国的域名保护机制。2014年9月1日，修订后的《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》正式施行。

（4）电子商务法。2016年12月19日，在第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十五次会议上初次审议了全国人民代表大会财政经济委员会提请的《中华人民共和国电子商务法（草案）》，最终《中华人民共和国电子商务法》由中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2018年8月31日通过，自2019年1月1日起施行，这是中国第一部电子商务领域的综合性法律。电子商务法是一部调整消费者、平台、入驻经营者利益法律关系的民事立法。

视野拓展

随着电子商务的飞速发展，相关法律法规更新得很快，推荐读者关注以下网站栏目，查阅最新的电子商务法律、法规。

右侧二维码链接的是《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》，在中国互联网络信息中心“国家域名安全中心——政策法规”栏目下可查询相关法规。

右侧二维码链接的是《中华人民共和国电子签名法》。在中国政府网“法律法规”栏目下可查询更多法律、法规。

右侧二维码链接的是《中华人民共和国电子商务法》，在中国人大网等网站可查询相关法律。