沟通心理学

第1章 序

第2章 沟通前先心理热身，没有谈不成的事 聊不来的人

第3章 顺畅沟通，牢记八大基本原则

第4章 读懂肢体语言，让对方传递出的信号为自己所用

第5章 攻心有术，用正确的钥匙打开心门上的锁

第6章 移情换位，与咄咄逼人的客户也能谈下去

第7章 柔软对话，优雅而高效地实现目的

第8章 添加幽默，发掘你体内潜藏的润滑才能

第9章 懂点儿心理博弈，让你不动声色地反客为主

第10章 委婉拒绝，让人有尊严地收回不情之请

第11章 良药不苦口，给批评乔装打扮一番

第12章 说得刚好，出色陈述才能开启职场晋升之路