在与人交流沟通的过程中，照顾对方的情绪是维持和谐人际关系的必备素质，热心是不容置疑的美好品质，但是我们也绝不能毫无底线地去迁就别人，舍弃原则地满足别人的不情之请。因此，拒绝也是沟通中必不可少的一门课程...