沟通心理学
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第4章 读懂肢体语言,让对方传递出的信号为自己所用

日常生活中,除了运用语言进行沟通之外,人们还有很多其他辅助的语言,例如表情、肢体动作等。肢体动作看似漫不经心,恰恰是人们内心活动的真实反映。因而,如果我们能够准确地识别他人的肢体语言,就可以更加深入地解读他人的内心,从而促进彼此之间的交流、沟通,使彼此相互理解和体谅,这对于人际关系的发展有很大的好处。

读懂眼神,才能探查人心

作为一名普通老师,佳佳对于工作总是尽心尽力,从不偷奸耍滑。她常说,教师是个良心活儿,必须对得起自己的良心,对得起殷切期望的家长,对得起求知若渴的孩子们。为此,在新学期来临时,很多老师都在抄写教案,佳佳却坚持备课,从不偷懒。也许是因为她的用心与真心,孩子们也给她交出了满意的答卷。这次中考,佳佳所带的班级里,居然有20个孩子考上了重点高中,而其他班级都只有十来个,有的班级才七八个。为此,校长对佳佳刮目相看,经常当着其他老师的面夸赞佳佳,还号召大家都向佳佳学习。

新学期开学之后,学校里有一个外出学习的机会。原本,学校里是有两个名额的,但是校长特批留出一个名额给佳佳,因而其他条件相差无几的老师们开始为了另一个名额角逐。最终,名额被平日里与佳佳关系比较好的孙老师得到了。想到与孙老师一起去学习,佳佳还挺高兴的。毕竟学习要持续一个多月,如果和一个处不来的老师一起去,则无疑会很痛苦。然而,让佳佳万万没想到的是,就在即将出发去学习的前一天,校长突然让佳佳留下来承担教学任务,而把名额给了倩倩。看到倩倩得意的样子,佳佳质问:“倩倩,你一定知道这是怎么回事吧!”倩倩用坚定不移的目光看着佳佳,接连摇头,说:“我真的不知道,你只能去问校长。我也纳闷了,简直是‘天上掉馅饼’啊!这么好的机会怎么就落到我头上了呢!”佳佳百思不得其解,直接去问校长,校长也只说教学任务艰巨,必须佳佳才能承担。直到很久以后,佳佳才从其他老师口中得知真相:原来,有人跑到校长那里说佳佳和孙老师有不正当的关系,因而不能同时派他们去学习。至于这句话是谁说的,佳佳不用问也知道。倩倩平日里就对佳佳百般不服气,而且她做事毫无原则和底线,再回想起她当时说自己不知情的样子,佳佳简直觉得恶心。从此以后,她对倩倩百般小心、万般防备,生怕她再给自己使阴招。

当一个人目光坚定地看着你,就一定证明他心中没鬼吗?很多时候,人们恰恰是为了掩饰自己虚弱的内心,所以才故意让眼神坚定不移。事例中的倩倩就是这样的人,也因为她做事没有原则和底线,所以可以大言不惭地掩饰自己。通常情况下,我们在与他人交流时都会与他人进行眼神的交流,但是现在却要小心了,因为一个目不转睛地盯着你看以证实自己清白的人,也许恰恰就是在撒谎。对此,有心理学家专门进行了实验,结果证实有超过七成的撒谎者,都会目不转睛地看着对方。由此可见,我们已经不能再用那些过时的经验来通过眼神判断一个人是否撒谎,尤其是对那些撒谎成性的人。

一般来讲,撒谎的人往往会因为心虚而眼神游离不定,不敢与交谈者直视或者做眼神的交流。但也有一些狡猾、老练的人会刻意回避这些身体语言可能透露出来的信息,这就需要我们慧眼识珠,更加细致入微地结合他平时的为人行事来揣摩他的内心了。

很多撒谎高手,正是因为知道眼神的游移不定会出卖他们,所以故意让目光变得更加坚定。但是,无论他们怎么掩饰,他们的瞳孔都会出卖他们。因而,在人际交往的过程中,要想借助于观察他人的眼神来了解他人的内心,我们就应该更加认真、细致入微,不放过对方眼神任何细微的变化,这样才能发现对方的真实面目。

很多时候,我们还是可以透过眼神移动的情况来推测他人的心理的。在人际交往的过程中,眼神所处的位置不同,其心态也各不相同。譬如,当上下级探讨工作时,上级的视线一般从高处发出,然后自然地投射下来。这是出于位高者总是希望对下级保持威严与审视的正常心理。这种眼神就提醒我们,面对上级要保持谦虚与低姿态,因为这才是老板想要的或者所欣赏的员工。

适时点头,表达关注与欣赏

一家广告公司,很多时候各个部门的划分并没有那么明确。诸如有的时候接到一个难度较大的策划案,专业的策划人员反而会受到思维的局限,无法突破常规,因而老板有时候会在全公司范围内发出征集令,征集广告方案。就像这次的广告策划案,策划部全员出动加班好几天,做出的方案依然不能让客户满意。无奈之下,老板只好集思广益,让其他部门的员工也参与进来。当然,老板也承诺会给提供方案且被选中的非策划部员工以高额的奖金。由此一来,大家全都像打了鸡血一样,奇思妙想接连不断。最终,老板在这些反馈中筛选出三个方案,其中有一个就是财务部的丽娜做的。为了最大限度地让客户满意,老板决定让这三个方案的策划者都当着客户的面进行解说,让客户最终定夺。眼看着见客户的日子就要到了,丽娜显然有些紧张,她不是专业的广告策划,很担心自己的方案相形见绌。再加上她从未有过当着客户的面讲解演示文档的经历,因而就更加紧张了。

当天,丽娜和其他两名策划部的同事一起,来到客户公司的会议室。先是那两名策划部的同事讲述演示文档,丽娜一边旁听一边默默学习。最终,她决定就按照自己的所思所想来讲述。等到她怀着忐忑的心情讲完了自己的设计初衷之后,她看到客户正在慢慢地点头。她不由得暗自窃喜:难道我的方案得到认可了?这让她感到万分兴奋,也更加放松下来。她侃侃而谈地讲述着,虽然不够专业,但是客户又接连点头几次。果不其然,丽娜的创意得到了客户的认可,接下来,她所要做的就是在专业广告策划的配合下,完善细节。这下子,丽娜可算出名了。她心里知道都是客户的点头激励和鼓舞了她。

如果没有客户的适时点头,丽娜也许在讲述到一半的时候,就会因为缺乏信心和情绪低落而放弃了。毕竟,和专业的广告策划相比,她的创意虽然很好,但是细节还是欠缺很多。幸好,客户的及时点头,让丽娜认识到了自己的价值,再次充满了自信。

人的语言和肢体语言都是受大脑控制和指挥的。人的所有表情都集中在头部,因此头部往往是人们关注、观察身体语言的重点。可以说,观察一个人,从头部所得到的信息是最为准确的。点头,指快速地向前低头,是同意、致意或命令等的表示;语出五代齐己《寄松江陆龟蒙处士》的诗句中:“道在谁开口,诗成自点头。”

点头在一般的场合,表示肯定与赞赏。中国人打招呼最常用的方式就是笑一笑或点点头,同时也会扬扬手。点头还可以表示肯定、同意、鼓励等。可见点头是社交中不可或缺的语言符号,我们总能在别人点头的动作中获取支持,增加继续交流的动力。点头是一种回应,一种注意力的回应,我们往往能从这种回应中找到肯定的价值,从而使沟通变得更加顺利自然、轻松愉快。

当然,我们不仅要从他人的点头上认识到自己的价值,也应该在与他人交流时,在表示认可时适当点头。这样一来,即使我们一句话都没有说,他人也会从我们的点头动作上看出我们的心意和认可,从而更加自信地侃侃而谈。否则,如果没有强力的支撑使其充满后续的动力,那么如何能够继续坚持下去呢?在任何时候,你都不要吝惜表达你的意见,尤其是你的肯定意见。即使当时的情况不允许你发出声音或者打断他人的交谈,你也可以以这个最简单的动作——缓慢点头来表达自己的认可和赞许。

频频点头,也许意味着厌烦和催促

作为职场新人,郁南坚持每天汇报工作,从而督促自己更快地进步。在刚开始时,郁南的汇报工作很受经理的欢迎,经理还经常号召其他同事也向郁南学习,认真、严谨地完成工作。然而,一段时间之后,郁南感受到了经理的变化,即在他汇报工作时,经理不再耐心地指导他,而是频繁地点头。因为缺乏经验,郁南虽然觉得经理和以前不同了,但却没有明确意识到经理的态度改变。因而,他依然一如既往地去汇报工作。

一个周五的下午,同事们早早地完成工作,准备下班回家度周末了。在下班前10分钟,郁南拿着当天的工作成果去找经理汇报。郁南刚刚说了几句,经理就开始接二连三地点头,郁南忍不住问:“经理,我觉得我的工作很普通啊,也没有特别的成就。为什么我刚说了几句,你就接连点头呢?”听到郁南的问题,经理无奈地笑了,说:“郁南啊,你可真是大学毕业生啊!一点儿职场经验都没有。其实,人们点头是表示肯定,但是如果频繁点头,就是表示否定。我觉得,你现在也来公司一段时间了,也积累了一些工作经验,以后就不必每天都汇报工作了。你看看,我每天的工作也很忙,把工作分配给你们,就是为了减轻自己的负担。如果每个人都来找我汇报工作,那么我岂不是分身乏术了吗!而且,我下班之后也有家庭需要照顾,所以我和你们每个人一样,都盼望着周五的下班时刻早点儿到来呢!”听了经理的话,郁南这才恍然大悟,他赶紧告辞,以免耽误经理准时下班。

作为一名刚刚毕业的大学生,郁南不但缺乏工作经验,而且对于职场上的很多潜在规则也很不了解。因而,他总是一如既往地在下班之前去找经理汇报工作,导致经理哭笑不得。因此,经理只得用频繁点头来暗示郁南,但是郁南却根本没有理会。无奈之下,经理只好给郁南普及了肢体语言的常识,使他意识到过度的工作热情如果用错了地方,则是很让人尴尬的。除了表示厌烦之外,在着急的时候,很多人为了表示催促,也会频繁点头。

点头表示答应、同意、理解、肯定或是赞许,大多是表示意向一致的意思。但是这个动作对方做得过于频繁,你就要在心里发出警报了,这很可能是传达出不耐烦和敷衍的信号了。频繁点头不一定是表示肯定,尤其是在你说话时,对方没有跟你有眼神交流,点头也不是在说话的句末就盲目地摇晃,这是在提醒你,对方已经没有兴趣听你侃侃而谈了,你应该结束谈话了。

总而言之,不管是语言交流还是肢体语言的辅助作用,都没有一定之规。因而,我们必须机智、灵活,根据现场的实际情况来理解和领悟他人的意思。否则,我们就会因为误解或者对于他人的示意无动于衷,最终导致自己与他人的关系陷入尴尬,甚至变得剑拔弩张。

还有一种情况,即你在与他人说话时,他人原本心不在焉,根本不知道你在说些什么,等到你问的时候,又仓促之间匆忙、持续地点头,这也是一种厌烦的表现。就像一句话用在不同的情境中或者由不同人的口中说出来往往代表不同的含义一样,同样的肢体语言用在不同的情境中也往往有其独特的含义。我们必须非常用心地区分这些肢体语言的微妙差别,才能真正领悟他人的意思,做到与他人更加友好地交流。

水杯摆放,位置丈量心理距离

作为一名大龄女青年,身材不够好,长相还不够漂亮,小尹几乎为个人问题伤透了脑筋。这不,眼看着周末就要到了,她不得不再次参加相亲活动,否则,她的爸妈一定会唠叨个不停,甚至罚她不许吃饭。眼看着自己已经快要30岁了,小尹的态度也不像前几年那样漫不经心,她渐渐觉得爸妈的急迫和紧张是有道理的。因而,虽然她表面看起来还是与爸妈唱反调,但是对于相亲却配合了很多。周六一大早,她就起床开始捯饬自己。既然没有天生丽质和曼妙身材,最起码应该靠服饰和妆容稍微修饰下吧。

小尹听介绍人说过这位男士的情况,38岁,离异,但是没有孩子,在外企工作,研究生学历,也算得上是条件不错。对于这样的条件,如果对方没有离异,小尹也许就觉得根本不用见;但是既然对方也有一个所谓的缺点,她也生出了一些自信。走进事先约定的咖啡厅,小尹远远地就看到一个魁梧的身影正背对着自己。她不由得激动起来,心怦怦直跳。在见到对方英俊长相的那一刻,小尹真的有些怦然心动。然而,男士似乎不是那么满意,不过小尹还是想表现出自己的优点,为自己争取一下。他们就这样有一搭没一搭地聊着,男士的表现算得上绅士,既没有对小尹特别热情,也称不上冷淡。在男士拿起咖啡杯小酌一口之后,小尹发现了一个细节:原本,男士的咖啡杯靠近桌子中间位置,与小尹的咖啡杯离得很近。但是,男士在喝完咖啡再次放下杯子时,不知道是有心还是无意,居然把咖啡杯放到了右侧远离小尹的那一端。虽然自始至终男士都没有表现出拒绝小尹的意思,但是小尹心下了然,男士的心就像他的咖啡杯一样,恨不得躲得远远的。既然如此,小尹自觉地结束了交谈。回家之后,爸妈问她相亲结果如何,小尹苦笑了一下说:“没什么希望,我觉得我必须先减肥,才能找到人生的另一半了。”

小尹无疑是很细心的,虽然男士对她彬彬有礼,但是她却能感觉到对方的绅士风度里蕴含的拒绝意味。尤其是在看到男士把咖啡杯放到远离她的一端时,小尹更加证实了自己的猜测,因而识趣地主动结束谈话。虽然小尹很想找一个男朋友开始恋爱,但是她也知道感情的事情强求不来,因而只能随遇而安。

在男士拿起咖啡杯小酌一口之后,小尹发现了一个细节:原本,男士的咖啡杯靠近桌子中间位置,与小尹的咖啡杯离得很近。但是,男士在喝完咖啡再次放下杯子时,不知道是有心还是无意,居然把咖啡杯放到了右侧远离小尹的那一端。这个细节使小尹看出了对方的心意,虽然出于礼节,男方一直很绅士,但是身体语言却无意地暴露了内心的想法。当一个人对交谈对象不是很中意的时候,他就会刻意地保持一段安全距离,但是男士出于教养却不能做出伤害女性自尊的行为,只有无意地用手边的物品来创造安全距离,以示不感兴趣。

每个人都生活在人际关系之中,没有任何人能够摆脱与他人交往而独自生存。因而,与他人的沟通是否顺畅,往往关系到我们能否生活得快乐。在这种情况下,我们一定要认真细致地观察他人的肢体动作,从而揣测他人的心理,做到与他人更好地相处。不但水杯能够表现出他人与你之间的心理距离,很多时候,其他物品的摆放也会表现出一定的心理趋势。因而,我们应该处处留心,努力与他人沟通,经营好人际关系。

座位变动,助你不动声色施压于人

在这场谈判中,林允作为公司的代表,做到了不卑不亢、进退有度。这个项目很大,涉及公司诸多方面的利益,因而林允非常慎重。到现在为止,谈判已经进行了两天半的时间,下午的谈判将会起到至关重要的作用,甚至能够决定全局。为此,林允尽管很疲劳,却丝毫不敢懈怠。

和上午一样,谈判双方都不想在利润的分配问题上做出让步。眼看着时间又过去了一个多小时,林允决定给对方施加压力。他先是借故要出去接电话离开了会议室,然而,等到几分钟之后回来时,林允并没有回到原本位于对方主谈判对面的座位就座。相反,他随意地坐在了靠近门口的一个座位上,而且态度也显得有些漫不经心。这个看似随意的举动,果然给对方造成了巨大的压力。林允看到对方的主谈判明显紧张起来,似乎生怕林允随时终止这场谈判。随后,对方以友好协商的口吻说:“林总,您看,我们的谈判已经进行了将近三天的时间,这充分说明了我们双方的诚意。如果现在因为利润分配的问题最终不欢而散,那就太遗憾了。我看这样吧,我们作为客人的,就主动退让一步。您作为主人呢,也表现出高姿态。只要咱们双方各让一步,这三天的努力就不至于白费。”林允听到对方的表态,心中窃喜,但是他并没有表现出来,而是为难地说:“张总,我这边的确已经最大限度地让步了。但是既然您这么说了,我也不能不给您面子,您也不要让我太为难,好吧?”就这样,他们双方一拍即合,张总的确做出了很大的让步,林允也象征性地又让出了一部分利润,最终,他们皆大欢喜地签订了合作意向书。

林允之所以能够在谈判进入白热化阶段的时候给对方施加压力,就是因为他不动声色地变动了座位。当然,在谈判已经付出很大努力的情况下,林允也不希望最终没有结果。因而,他并没有直截了当地给对方施加压力,而是通过看似不经意的肢体语言,传递给对方准确无误的信息,即他已经厌倦了谈判,想要尽早结束,不想再继续无休止地拉锯战下去了。作为客人的对方公司代表,一看到林允传递出来的信息,马上着急起来。因而,他当即表态,也表现出缓和的姿态,最终主动促成了谈判最终的结果。这个结果,正是林允想要的。

中国是礼仪之邦,在座位上有很大讲究。入座时的基本要求有:在别人之后入座;出于礼貌,和客人一起入座或同时入座时,要分清尊卑,先请对方入座,自己不要抢先入座;在就座时,如果附近坐着熟人,则应该主动跟对方打招呼。林允变动了座位,没有回到原本位于对方主谈判对面的座位就座;相反,他随意地坐在了靠近门口的一个座位上,这在一定程度上就增加了一段安全距离,从座位选择上给予对方暗示,表达一种敷衍和抗拒,增加对方的心理压力,从而达到自身的谈判目的。

为什么座位变动能够给他人施加压力呢?这是因为人们通常认为人心的向背会在座位的选择上表现出来。举个最简单的例子:假如你想与一个人亲近,那么你一定会情不自禁地靠近对方;与此恰恰相反,假如你打心眼里想要疏远一个人,你就会在身体上与对方刻意保持距离。因而,我们不但可以通过座位的变动来表达自己的内心,也可以通过观察他人的座位变动,来准确地领悟他人的心态。如此一来,你自然能够洞察人心,也就能够更有针对性地与他人交流。

脚尖指向,窥探他人心理秘密

萝丝最不喜欢去爸爸家里拿生活费,每次去了爸爸家,尤其是在后妈在场的情况下,她简直觉得如坐针毡,恨不得拿了生活费就跑。然而,偏偏爸爸为了见到她,总是要求她亲自去拿生活费。眼看着又到了拿生活费的日子,萝丝早早地就开始发愁。果不其然,为她开门的是后妈。萝丝进门后坐在对着门口的餐椅上,忐忑不安地等着后妈说话。虽然后妈每次并不会当着爸爸的面挖苦、讽刺她,但是她总能感受到后妈心底里透出的寒冷,萝丝知道那份寒冷是针对她的。为此,萝丝不停地盼望着有朝一日自己能够独立生活,拥有经济能力,再也不用靠着后妈的施舍读书上学。

爸爸问了萝丝很多问题,都是关心萝丝的,后妈则坐在旁边,脸上带着虚假的笑容。萝丝勉强和爸爸交谈了一会儿,就再也坐不住了。但是她很懂事,不好意思直接提出告辞伤爸爸的心,因而她借口去洗手间,回来之后不但坐在了靠近门口位置的那张餐椅上,而且还不自觉地把脚尖对着门的方向。这时,后妈用犀利的眼神观察她,然后对爸爸说:“你呀,别再唠唠叨叨的了。萝丝不过是来拿生活费而已,你却总是借故问东问西。看看吧,她迫不及待地想要走呢,恨不得一脚迈出门去,你也要识趣一点儿,别再问啦。”爸爸留意到萝丝的脚尖冲着门的方向,这才看着萝丝说:“好吧,既然你不愿意再多待一会儿,那就走吧。记住,有任何困难就给爸爸打电话。”萝丝听到这句话,如同罪犯得到特赦令一般,赶紧撒开脚丫子走人。后妈说得没错,她恨不得一脚迈出门去,离开这个让她尴尬和难堪的地方。

懂事的女孩在面对与爸爸重新组建家庭的女人时,难免会想起自己的妈妈,甚至为自己的妈妈打抱不平,这也直接决定了女孩与后妈的关系总是剑拔弩张的。同样的道理,也很少有后妈会完全真心诚意地接受丈夫与前妻生养的女儿,因而,她们即使再怎么掩饰,也依然会表现出拒人于千里之外的冷淡。因而,萝丝每次去爸爸的新家都如坐针毡,完全可以谅解。因为心中存在强烈的抵触,她在选择座位的时候情不自禁地表现出了自己的心思。而且,她还不由自主地把脚尖冲着门,最终被后妈看出了心理上的动向。幸好,后妈的苛刻也解救了她,让爸爸理解地放她离开。

几百万年前,当人类还不会说话时,腿和脚已经能快速地应对周围的威胁,逃跑或攻击,甚至无须理性思考。正因为这一古老反应,腿和脚的动作是最诚实的身体语言。人的行为,都是通过大脑神经控制的。而在你很自然的不去控制的情况下所表现出来的,就是你潜意识要表达的东西。而萝丝脚尖指向门口的位置也是潜意识的身体反应,她嘴上不好开口,身体却诚实地表达了自身的心意。

很多情况下,脚尖指向门口的位置并非刻意为之,而是人们潜意识里做出的举动。正因为如此,所以我们才能以此洞悉人们的内心,了解人们的真实想法。当然,如果你有意识地想要离开一个地方却又不好意思直接说出来,也可以采取这种方法暗示对方。反之,在与他人沟通的过程中,如果你观察到对方有类似的举动,你就应该明确意识到对方其实是不想与你继续交谈的,因而你就可以识趣地结束谈话了。否则,当对方心急如焚地想要结束谈话时,你却依然自顾自地发表长篇大论,又怎么能给他人留下良好的印象呢!这样的体贴入微,能够帮助你与他人更好地交流和沟通。

频繁看表,暗示应该结束谈话

作为一名保险推销员,约翰与很多大客户都能聊得来,究其原因,并非因为他多么博学或者幽默,而只是因为他很擅长察言观色,能够很好地把握客户心理。一天下午,约翰原本约好了与一位大客户见面。这位客户是公司老总,手下有一千多名员工。他不但想为家人买保险,也想为员工们买保险。约翰能够得到机会与这位老总见面是很不容易的,因而他很珍惜这次机会,提前做足了准备。

比预定时间早5分钟,约翰就已经等在老总的办公室门外了。老总打开门看到约翰,显然吃了一惊。也许他日理万机,忘记了这次约会。约翰自我安慰地想。不过,当看到约翰的那一刻,老总还是想起了这次约会,他马上请约翰进入他的办公室。大致翻阅了约翰做出来的详细规划,老总看到了约翰的专业与严谨,因此不好意思直接拒绝约翰的介绍。然而,他因为忘记了这个约会,又安排了其他事情,所以很赶时间。在约翰介绍计划书的10分钟里,老总不停地看时间,或者看墙上的挂钟,或者看手表,或者装作漫不经心的样子瞄一眼手机。约翰意识到:虽然这个机会得来不易,但是如果我如此不识趣,只会失去下一次见面的机会;相反,如果我能主动告辞,也许反而会给他留下良好的印象。想到这里,约翰笑着说:“您是不是有事情要处理?没关系,我可以改天等您方便的时候再来。”老总羞愧地笑了,说:“实在不好意思,我忘记了我们的约会,所以安排了一个重要的会议。感谢你的理解,我一定会尽快让秘书安排时间,让我们再次见面。”约翰彬彬有礼地告辞了。果然不出他的所料,因为他的识趣,所以老总让秘书安排了相当于上次约会预定时间双倍的时间,专门与约翰进行详谈。因为这次的时间是非常充裕的,所以约翰不但向老总详细地介绍了自己的保险规划书和其中涉及的险种,还向老总展示了保险合同书。这次见面之后没多久,他就与老总签订了保险合同,老总还夸赞他说:“你与我曾经见过的很多保险经纪人不同,他们死缠烂打,但是你很专业,也很敬业。”

因为主动告辞,所以约翰博得了老总的认可和肯定,最终成功地与老总签订了保险合同。其实,约翰之所以能够得到这个千载难逢的好机会,就是因为他善于察言观色,看到老总频繁地看时间,因而意识到自己应该主动告辞。

约翰注意到老总的身体语言:在约翰介绍计划书的10分钟里,老总不停地看时间,或者看墙上的挂钟,或者看手表,或者装作漫不经心的样子瞄一眼手机。这一方面代表老总可能对他的谈话不是很感兴趣,另一方面也有可能是有其他的急事要处理,总之,表示了想要结束谈话的暗示,约翰看出了老总的心思,及时识趣地中止了谈话,不仅没有招致对方的反感,还争取到了更有利的机会。

生活中,我们难免要与形形色色的人打交道。很多时候,我们不得不把握时机,恰到好处地中止交谈。在面对重要人物的时候,我们与之见面的机会往往得来不易,轻易放弃似乎又有些不甘心,这就要求我们必须察言观色,从各种迹象确定对方的确不想继续谈下去,从而识趣地结束谈话,马上告辞。虽然这看起来是失去了一个机会,但是实际上我们很有可能因此得到更多、更好的机会。尤其是当对方频繁地看时间时,你一定要马上结束谈话,果断告辞。相信当你坚持这么做的时候,你一定会有意外的收获!