更新时间：2019-01-02 22:19:11
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前言
绪论 说话为什么要讲究艺术
会说话好办事
巧说话让感情峰回路转
说话是事业成功的翅膀
第一篇 说话的分寸
第一章 把握好沉默的分寸
第二章 把握好说话时机的分寸
第三章 把握好说话曲直的分寸
第四章 把握好说话轻重的分寸
第五章 与人开玩笑时的说话分寸
第六章 调解纠纷时的说话分寸
第七章 倾听也要讲究分寸
第八章 激励别人有分寸
第九章 道歉如何说出口
第二篇 如何与不同的人说话
第一章 如何与陌生人说话
第二章 如何与下属说话
第三章 如何与领导说话
第四章 如何与同事说话
第五章 如何与客户说话
第六章 如何与朋友说话
第七章 如何与爱人说话
第八章 如何与孩子说话
第九章 如何与父母说话
第十章 如何与对手说话
第三篇 不同场景下的说话艺术
第一章 求职面试时的说话艺术
第二章 求人办事的说话艺术
第三章 谈判时的说话艺术
第四章 演讲时的说话艺术
第五章 电话交谈时的说话艺术
第六章 尴尬时刻的说话艺术
第七章 危急时刻的说话艺术
第八章 宴会应酬时的说话艺术
第九章 主持会议时的说话艺术
第十章 探望病人时的说话艺术
第十一章 答记者问时的说话艺术
第十二章 应酬亲友时的说话艺术
第四篇 怎么说别人才会听你的
第一章 如何吸引听众的注意力
第二章 近距离接触：只有两个人的会面
第三章 让别人“看见”你的想法
第四章 问答的艺术
第五章 如何引导，如何表达
第五篇 学会说“不”
第一章 你能说“不”
第二章 停止说“或许”
第三章 说“是”
第四章 不同情境下如何说“不”
第五章 做“不”的主人
第六章 坚持你的决定
第七章 50个说“不”的秘诀
第六篇 最讨人喜欢的说话方式
第一章 说到对方心窝里
第二章 活化人际关系的幽默沟通术
第三章 第一次就给人留下良好印象的谈话方式
第四章 最自然的赞美方式
第五章 说到人心服口服
第六章 批评如何让人欣然接受
第七章 鼓励失意者振作起来的说话方式
第八章 加深朋友感情的说话方式
第七篇 说好难说的话
第一章 在最短的时间里逃脱窘境
第二章 让难说的话变轻松
第三章 走出辩论的僵局
第四章 说话也要讲究方圆和谐
