1.1.2 新媒体运营的内容

新媒体运营是企业利用微信、微博、短视频、直播等进行营销、推广等一系列活动。从新媒体运营的工作重点来看，主要包括用户运营、产品运营、内容运营、活动运营等内容。

1. 用户运营

在用户运营中，新媒体运营人员要以用户为中心进行产品研发、活动策划等一系列活动。用户运营的主要内容包括进行用户日常管理，制订用户拉新、留存、促活及转化方案，收集并分析用户运营相关数据等。

2. 产品运营

对新媒体运营人员来说，产品不仅指用来销售的产品，还包括企业的各个新媒体账号、开展的各类营销活动等。新媒体运营人员要能在精准把握不同产品特点的基础上开展差异化运营，提高产品的竞争优势。此外，新媒体运营人员要能够实施产品生命周期管理，清晰地判断产品当前属于哪个生命阶段，并制订合理的运营策略。

3. 内容运营

新媒体时代的内容以质为重，以质取胜，内容运营包括内容定位、内容生产、内容包装、内容展现、内容扩散等内容。

4. 活动运营

新媒体运营人员需要能够策划并执行活动方案。例如，制订详细的活动策划方案，根据策划方案准确地执行活动，并对活动过程进行监督和控制，活动结束后对活动进行复盘，总结经验教训，用于指导后续的活动运营。