推荐序四

作为SaaS领域的创业者，我最初在招聘SaaS产品经理的时候，发现很难招到合适的人，因为虽然做SaaS产品有一些成熟的方法论，但没有任何教材，甚至没有专注于这方面的文章，以至于几乎所有的产品经理都不具备做SaaS产品的能力。今天，王戴明老师总结出了一套SaaS产品方法论，并整理成书。我相信，未来SaaS产品的繁荣，必将有这本书的一份功劳。

和王戴明老师一起合作开发SaaS产品的时候，我们发现很多C端产品经理或者他行业产品经理转行进入SaaS领域后，会碰到一些常见误区。

（1）一根针顶破天：C端的产品经理总希望做出一个特别牛的功能，用户体验做到极佳，然后靠一个功能打动客户。早期的投C端公司的风险投资也持这个观点。在SaaS领域，很难做到快速的PLG（Product Led Growth，产品主导增长），所以，即使做出来一个一根针顶破天的功能，也会迅速被竞争对手追上。门槛低的SaaS产品，一定不是好产品。

（2）关注使用者的体验而忽略购买者的诉求：用户体验几乎是所有互联网产品人的首要追求目标。但是SaaS产品的购买者往往不是使用者，购买者购买SaaS要达到的目的、要实现的价值，比使用者的用户体验要重要得多。当然，这里并不是说使用者的体验不重要，而是对SaaS产品经理来说，一定要更多关注购买者的诉求。

（3）盲从客户提出的需求：很多SaaS产品经理之前是企业软件定制项目的需求分析师。他们容易陷入一个误区，即盲从客户提出的需求，不深入思考需求的本质是什么，客户说做什么功能就做什么功能，说做成什么样就做成什么样。我们认为这样的产品经理是不能真正成为产品经理的，仍然只能成为需求分析师。

（4）认为客户的需求不合理：上一个误区的反面，是产品经理刚愎自用，否认客户提出的需求，认为客户的需求都不合理。B端的SaaS产品，往往会被不同行业、不同角色的客户在不同的场景下使用，坐在办公室的产品经理往往不能和客户产生共情，难以理解客户提出的需求，甚至会觉得客户提的需求很荒唐，这是很要命的。走到客户的工作场景中去，理解客户的需求，是SaaS产品经理的必修课。

（5）将不成熟的功能推向市场：“迭代”是软件产品经理的法宝，很多人误认为迭代的意思是先做一个不完美、不成熟的产品推向市场，然后再慢慢修改。但企业客户购买产品时，使用成本很高，如果产品本身成熟度低，会给客户造成很大的困扰，甚至造成数据错乱等损失。如果这个产品本身还需要配上很高的实施成本，那么对于SaaS企业的伤害就会很大了。

SaaS产品门道很多，希望大家能在王戴明老师的《SaaS产品经理从菜鸟到专家：技能树详解与商业实战进阶》一书中找到自己的路。

刘昭

勤策（原外勤365）创始人