定位-产品-体验
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2.2 产品价值实现模型

在上一节把产品价值塑造分为实用价值、性能价值、功能价值、精神价值,那么产品创造出来后,还必须通过营销环节实现市场的销售,所以,除了产品价值塑造外,还得有产品价值实现环节的价值创造。

基于新商业逻辑对产品营销环节的思考,本节构建了产品价值实现模型。产品在营销环节的价值塑造分为四个方面:认知价值、传播价值、体验价值、信誉价值。

产品价值实现模型如图2-2所示。

图2-2 产品价值实现模型

2.2.1 认知价值

认知价值是指产品如何或怎样更容易被消费者了解、记忆、信任和认可的那部分价值,包括产品品类定位、产品定位等赋予产品灵魂的内容,以及让用户产生好感的产品名字。例如,一个朗朗上口的产品名称,容易引起用户的好感和购买欲望。

从认知价值的内容中可以看出,要想打造出有生命力的产品需要从产品品类定位和产品定位开始,这也是本书极力研究这两种定位的原因。

2.2.2 传播价值

传播价值是通过新媒体、传统媒体等向消费者传播的产品的价值。无论是产品的性能价值、功能价值还是精神价值,都会有利于产品的传播。

如果产品功能价值特别好,等消费者身边有朋友需要同类型产品时,其就会介绍给朋友。小米手机就是通过口碑传播实现了成功的宣传。

有一些产品的体验场景特别好,如小牛电动车的线下体验店很有特点,有别于其他的电动车门店。用户愿意拍照后分享到朋友圈。在一些App中,用户可以将优惠券、活动分享到朋友圈,例如饿了么App分享领红包,植入了抽奖、好玩、获利等元素,吸引用户参与。

如何通过产品本身来传播,也是新营销阶段每个企业都需要考虑的点。

在新营销阶段,如何让产品拥有四大价值,才是我们真正需要考虑的。

2.2.3 体验价值

好的产品都是拥有极致用户体验的产品!

任何产品都是用来满足用户需求的,但是如何满足用户需求,如何才能让用户用得非常舒心又是一个考量产品好坏的重要标准。极致的用户体验对于有价值的产品来说是一个催化剂,能起到极大的推动作用。好产品不会给用户设置障碍,不会让用户不懂,不会用,也不会为了利益而损失用户体验。

体验价值是消费者直接能感受到的产品价值。如果连体验都没做好,那么如何让消费者去信赖你的品牌呢?

一个真正的好产品,每个人都能感受到它的体验差别,这种体验差别是与竞争对手区别开来的,也就是产品真正的魅力所在。

用户体验也是新商业逻辑的重要部分,所以,本书最后一章专门讨论如何利用用户体验设计打造有生命力的产品,以提升产品力。

2.2.4 信誉价值

信誉价值主要来自生产厂家和经营者的信誉积累。一个公司保质保量、价格合理、服务周到才会产生信誉价值。信誉好、知名度高的品牌或产品对顾客来说通常具有更高的价值。

先举一个例子说明,阜阳人民服装厂是一个与上海衬衫厂合作经营的企业,年产衬衫几十万件。这些衬衫如果用一般商标在市场上销售,每件售价约40元左右;如果用上海衬衫厂的“上海”商标,每件售价则高达120元左右,可多获利两倍,这就是商标信誉价值的体现。企业为了争夺市场,就要不断提高自己的产品质量,更新花色品种,不惜投入巨额资金进行广告宣传,开展优质服务。而这一切努力,都集中体现在商标、产品品牌上,久而久之,企业的商标和品牌就赢得了广大消费者的信任和喜爱。

所以,做营销策划更多的不是营销产品本身,而是塑造产品的价值。