1-1　谷歌的调查研究揭示了心理安全感的重要性

亚里士多德计划的意外结果

我曾经供职的谷歌公司吸引了众多来自世界各地的杰出程序员，然而相较于他们独立发挥个人能力，谷歌更注重通过团队协作来取得成果。因为产品的创新并非由几个天才单兵作战就能实现，而是依赖于各个领域的专业精英组成团队协同努力，包括产品经理、工程师、用户体验设计师、销售、市场营销和法律专业人士等。

公司内部的团队有高效和低效之分，亚里士多德计划旨在揭示高效团队的特征。这项内部调查还揭示了心理安全感的重要性。以下是部分调查结果：

研究发现，通常认为与团队工作效率有关的因素，如成员个人的技能和表现、工作地点（是否面对面工作）、在职时间和工作量等，对团队的生产效率都影响甚微。研究还发现，对团队而言，重要的不是“成员是谁”，而是他们“如何协同合作”。

此外，亚里士多德计划还强调了高效团队必须具备的五大要素。这就是下文列举的①到⑤项。数字越大，就越重要。

①影响力——团队成员认为自己的工作有意义，并能产出良好的成果。

②工作的意义——团队成员认为工作对自身有意义。

③结构清晰——团队职责、计划和目标明确。

④相互信任——团队成员相信彼此会按时、高质量地完成工作。

⑤心理安全感——团队成员在承担风险时会感到安全，并能彼此坦白自己的弱点。

总之，每位成员都有目标意识，任务和工作流程明确，成员相互信任并且有心理安全感，这些对于提高团队绩效至关重要。

同时，调查结果显示，心理安全感高的成员离职率低，他们能够更好地采纳团队其他成员的创意，提高绩效，因而也更受管理者青睐。

团队的成果不取决于成员的个人技能，而取决于成员的合作方式。