推荐序

PROCESS

释放你的“野心”，组织全员获益的极简流程再造手册

吉诺·威克曼EOS® Worldwide公司创始人

是你在控制自己的企业，还是企业在控制你呢？可悲的是，大多数创业领导者正在被自己的企业所控制。但他们完全有资格享受自由的快乐。

我痴迷自由是为了我自己，也是为了其他有勇气、有动力、有职业追求的人。我愿鼓励和帮助他们创造伟大的事业，同时助他们获得真正的自由。

从成年至今，我始终都在孜孜不倦地证明这种追求的可行性。我的努力源于深入研究，以及理解经营一家真正伟大的企业的无限动力。而后，我又学以致用，将这些理论和经验用于我的家族企业中，并与朋友圈内的其他创业者共同分享这些成果。

历经了长期的探索和尝试，我终于揭开了经营一家伟大企业的六大关键要素，并逐渐摸索出企业强化这六大关键要素的最优手段。正是因为我的痴迷和探索，最终EOS^®才应运而生。

如今，EOS^®已在全球范围内拥有了大批的拥护者，其中更是不乏 500 多位“EOS^®专家”，他们分布在世界各地，帮助数十万家公司使用EOS^®。这是一种爱的承诺，也是爱的奉献与普及，它不仅源于我对自由的渴望，也发自我帮助其他创业者实现自由的强烈愿望。

在这个原本孤独的探索道路上，我并不孤独，也不缺乏意外的惊人发现。其中的一个重要的发现，来自我的两位朋友和同事—迈克·帕顿和丽莎·冈萨雷斯。在这本意义重大的著作中，他们对这条道路进行了深入探究。我们可以把这个发现表述为：

认真严谨并始终如一的执行与大多数人在创业旅途中寻求的自由，存在着一种神奇莫测但又不可或缺的关联性。

美国女作家弗吉尼亚·伍尔夫（Virginia Woolf）的话充分诠释了这个规律的精髓。她说：“自律成就自由。”很多成功的领导者会认为这有违常理。但不管是我自己的探索发现，还是接受我们帮助的数十万企业家的实践，都无一例外地证明，这是一个颠扑不破的真理。

简而言之，经营一家创业企业与在大公司担任高管，是两种截然不同的事情。如果你正在经营一家快速成长的小型企业，那么你刚才可能还在与客户交谈，一分钟之后，你已经在工厂的车间里修理一台机器了。之后，你还要和银行家见面，再花几分钟在装卸码头外捡烟头，还要马不停蹄地去面试新设备操作员。但不管在哪里，你似乎随时都要抽出时间，想事情，解决问题，领导或是管理他人。这听起来似乎很有趣，实际上会让你筋疲力尽。

相比之下，成功的领导者几乎会把全部时间用于思考战略性事务、建立重要关系、制定重大决策等方面。换句话说，他们不会置身于业务当中，而是超越于业务之上，着眼整体和长远发展，致力于为企业创造价值。尽管这在当下看来已是显而易见的事情，但是在我开发EOS^®的那个时候，要让人们相信，创业家的管理工具就是应该与众不同，几乎是一种颠覆性认知。

正是在这个重要发现的基础上，本书精心打造了一套以实现兼顾严谨性和一致性执行为目标的策略，为忙于经营新企业的创业者提供现实可行的依据。这种方法简单明了、高效实用、易于实践。它既没有多余的烦琐和抽象的概念，又不浪费时间或精力。因为它简单有效，因而更容易被组织各级人员所理解和采纳。它不仅省时省力，而且带来的影响力也会远超预期。

需要提醒的是，这种方法也可以为大公司带来福音。当复杂的业务流程改造项目已无法满足他们追求的利润野心时，这些大公司或许可以尝试一下这种新策略。

总之，本书旨在帮助创业者从构成业务的核心流程的角度看待企业，在确保每个核心流程的合理性的前提下，要求组织的所有成员以严谨一致的方式执行这些流程。通过流程再造，创业者不仅可以安心管理企业，更重要的是，可以实现业务的一致性和可拓展性，并借助更简化和更轻松的管理，为企业创造更多的利润。归根到底，你会让企业价值更上一层楼。

对此，两位作者帕顿和冈萨雷斯在本书中提到，我的 5 位客户以数倍高的估值被价值数十亿美元的大型公司收购。其中，收购方对被收购方的描述几乎如出一辙：“这是我们收购的所有企业中运营得最好的公司之一”。实际上，这些客户的成功，在很大程度上源于对本书所述方法的严格执行。

因此，请你认真阅读这本《流程！》并高度一致地实施它所倡导的流程。我相信它会给你的事业和生活带来同样巨大的影响。

纵观我的整个商业生涯，我始终坚持的一个远大梦想，就是用自己的理念和实践给这个世界带来更积极、更深远的影响，并在这段旅程中找到真正的自由。如果这也是你所追求的理想，那么跟随《流程！》一书的引导，你注定不会失望。