第2章
数字化运维管理体系

本章从企业运维管理体系出发，基于传统运维管理体系基础模型PPTR（People-Process-Technology-Resource，人员、流程、技术、资源），在数字化转型背景下，提出了新一代数字化运维管理体系模型OPDM（Operation-Process-Data-Measurement，平台化工具、高速化流程、数据化驱动、体系化度量），最后对数字化运维的建设思路进行详细讲解。