1.2.2 与专家沟通

调查人员在了解市场调查问题并与决策者沟通后，紧接着就应该与对企业和产品制造非常熟悉的产业（行业）专家进行沟通。

这里所称的专家包括委托企业内部的专家和外部的专家。在进行沟通的时候，调查人员一定要全神贯注。对于这些专家的观点，调查人员可以通过交谈获得，无须专门制作正式的调查问卷。

1. 列出访谈提纲

在与专家见面之前，调查人员应该事先针对访谈内容列一个提纲，但是会见时无须严格按照提纲进行，可以灵活调整，只要达到沟通的目的即可。和专家沟通，只是为了了解调查问题，很难马上找到解决问题的方法。

2. 甄别专家

在市场调查中，有些专家自称自己有足够的知识、经验并愿意积极地参与，但他们未必对你调查的内容有足够的认识。例如，某策划公司在东北地区做一个关于下岗工人再就业的调查，与多位专家沟通后并未获得有价值的信息。后来一个报社的专栏记者为该公司提供了很好的调查思路和重要信息。

所以，在与专家沟通前，应该事先对专家的行业背景进行调查，做到心中有数。此外，由于调查需要，调查人员还有可能向企业以外的专家求助，这时操作起来就比较困难，因此，必须通过他人介绍或其他公关活动，与专家取得联系。