1.2.3 获取和整理二手资料

二手资料是指一些调查人员已经根据特定调查目的收集、整理过的各种现成资料，又称次级资料，如我们经常见到的报纸、期刊、经济或统计年鉴、文件、数据库、报（统计）表等。获取和整理二手资料的常用方法为文案调查法。文案调查法又称间接调查法，是指围绕一定的调查目的，通过查看、检索、阅读、购买、复制等手段，收集并整理企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。

二手资料对界定调查问题非常重要。通常情况下，获取、整理二手资料是市场调查活动的开始，在此基础上，调查人员才进行原始资料的收集。尽管通过获取、整理二手资料很难获取特定调查问题的全部答案，但二手资料在很多方面都是有用的。

1. 明确资料来源

调查人员应该首先围绕调查目的确定所需资料范围。所考虑的资料范围越广，越有可能涵盖所有的资料来源，资料主题的认定也就越准确。资料范围确定以后，调查人员就可以开始资料收集工作。一般情况下，首先会假设所需收集的资料都是存在的，尽管可能收集不到直接佐证调查目的的二手资料，但是通过有效的索引、目录或其他工具，可以划定资料来源范围。这时，调查人员就可以全神贯注地查找能够协助自己取得所需资料的各种辅助工具，包括书籍、期刊、官方文献资料的目录、索引、新闻报道等，从一般线索到特殊线索。

2. 收集资料

资料的来源渠道逐渐清晰后，调查人员就可以着手资料的收集工作。在收集资料时，遵循先易后难的原则，二手资料的收集可以按以下程序进行。

首先，查找内部资料。专业的调查人员一般先从内部资料获取信息，因为这些资料就在附近，收集成本较低，与此同时，内部资料对外部资料的查找也会提供方向性的帮助。

其次，查找外部资料。在内部资料的收集过程中，调查人员可能会发现收集工作面临困境，如资料不完整、利用价值低、涵盖面有限等，这就需要借助外部资料来满足资料收集要求。这时可以去图书馆或一些专业资料室，根据调查的主题和项目，利用图书资料索引收集资料。也可以在互联网上进行资料搜索，利用网络搜索引擎，输入关键字，就能获取网上公开的信息，然后从中挑选使用。

再次，访问查找。在内部资料、外部资料查找过程中，有时候发现有些资料具有较强的时效性、专业性和科学性，甚至有些资料整体保密性较强。这时调查人员首先应该考虑替代资料，如果替代资料不易获取或者获取成本较高，就需要进一步地访问这些资料的来源地，如企业协会和统计机关。一般情况下，经过良好沟通，说明调查目的，遵循保密原则，调查人员可以从这些地方获取可信赖的资料。

最后，购买资料。如果通过以上措施所获得的二手资料还不能满足调查的需要，调查人员还可以购买面向社会公开发行的资料，如许多经济年鉴、统计年鉴、地方志、企业名录等。

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资料的收集方法

参考文献查找法。参考文献查找法是指利用有关论文、著作、报告以及相关的书籍等末尾所列出的参考文献的目录，或文中涉及的文献资料，进行文献资料查找的办法。

手工检索查找法。手工检索查找法是指运用适当的检索工具进行资料查找的一种方法。这些检索工具有目录（如产品目录、企业目录、行业目录等）、索引、文摘。在实践查询中，除了使用检索工具，还可以按照作者名称、资料名称、资料排序、资料内容等内容进行查　询。

计算机网络检索。计算机网络检索是指利用计算机设备和互联网查询、获取资料的方法。计算机网络检索方便、快速、费用低、信息量大、效率高，可以打破获取资料的时空限制，能提供完善、可靠的信息。随着互联网的逐渐普及，这种方法已被广泛应用。

情报互联网检索。情报互联网是指企业在某一范围内所设立的情报网络，用来收集市场情报、竞争情报、技术经济情报等。一般情况下，企业在重点市场上会设立比较固定的情报点，由专人负责或营销人员兼职。例如，知名跨国汽车企业在我国的北京、上海和广州这些汽车消费一线城市都设有代表处，这些代表处就兼有情报信息搜寻的职能。

3. 整理资料

在实际调查中，二手资料种类繁多，对其整理是事关二手资料能否被充分利用的一项重要工作。对这个环节的工作有以下基本要求：围绕调查的目的和内容，根据资料来源，从众多资料中将对调查目的有价值的资料选取出来，去除那些不确切、有局限性的资料。值得注意的是，对于一些关键资料一定要多方考证，以证明其翔实无误。