1.1.4 商务数据分析的内容

商务数据分析的内容主要包括店铺自身数据分析、竞争对手数据分析和行业数据分析。

1.店铺自身数据分析

店铺自身数据分析是指运营者分析自己店铺的运营数据，从而了解自己店铺的运营情况，根据数据分析结果调整和优化自己店铺的运营策略。

2.竞争对手数据分析

运营者对竞争对手的运营数据进行分析，能了解竞争对手的运营状况，竞争对手在哪些方面具有优势、自己存在哪些短板，从而为优化自己店铺的运营策略提供参考。

（1）确定竞争对手

对于运营者来说，凡是与自己所属领域相同，或者是目标用户群体相同、目标市场相同的店铺或商品，都可以被称为竞争对手。

一般来说，运营者可以将竞争对手分为核心竞争对手、重要竞争对手和一般竞争对手3个级别。以运营者自己店铺运营水平或某款商品运营情况为基准点，那些高于自己店铺运营水平或某款商品运营情况更好，且非常有竞争力的竞争对手为核心竞争对手；高于自己店铺运营水平或某款商品运营情况更好，但竞争力一般的竞争对手为重要竞争对手；低于自己店铺运营水平或某款商品运营情况不如自己，或者竞争力不如自己的竞争对手为一般竞争对手。

运营者可以选择不同级别的竞争对手，并对其进行长期跟踪和分析，研究竞争对手的发展动向，从而更好地把握市场。

对于核心竞争对手，如果运营者很难与之竞争，就学习其长处来优化自己，实施“避强”策略；对于重要竞争对手，运营者要分析他们的优势，找到超越他们的突破口；而对于一般竞争对手，运营者则不需要花太多的时间，主要研究其短板，避免自己出现同样的问题。

（2）收集竞争对手的资料

运营者在收集竞争对手资料的时候要秉持客观、准确的原则。运营者可以借助第三方数据分析工具（如卡思数据、飞瓜数据、新榜等）收集竞争对手的资料。

（3）竞争对手分析

运营者在分析竞争对手的店铺时，需要重点关注竞争对手店铺的目标用户群体的特征、商品款式、商品价格、营销引流策略、商品销量、商品销售额等数据和信息；在分析某款竞争商品时，需要重点关注竞争商品的款式、价格、收藏量、销量、销售额、评价情况等。

3.行业数据分析

行业数据是指能反映电商行业或电商某个领域发展状况的数据，如反映直播电商行业发展状况的数据、反映电商平台服饰类商品的行业发展状况的数据等。通过分析行业数据，运营者能全面、深刻地了解整个电商行业的发展趋势和市场格局，从而制订合适的运营策略。