1.1.3 称呼和签名

大家都知道，开发信能否成功的关键在于标题和正文内容，但是不是表示别的方面都不重要呢？当然不是，比如开发信中的称呼和签名，写得好，也有助于合作的达成。

对此，我可以用一件发生在自己身上的事情来举例。

我现在时常会收到一些开发信，多数平平无奇，但是其中一个人的开发信让我印象深刻，只是因为邮件中的一个称呼。

每次，他的邮件开头都是Dear Sophia，而我们公司刚好有一位名叫Sophia的业务员，所以每次收到这个人发来的开发信，我都会不自觉地看看内容，久而久之，也对发邮件的这个人有了印象。

而对于那些以“Dear Manager”等称呼开头的开发信，我通常只是草草浏览，对于没有称呼、毫无礼貌的开发信，更是看都不看就直接删除。

讲这个例子，是想告诉大家，虽然只是一个小小的称呼，却也能给客户带来不一样的感受，进而产生不一样的结果。

在开发信中，很多人因为不知道客户的名字而直呼“Hi Sir” 或“Dear Manager”，看起来似乎没有什么问题，但是这种邮件客户看得太多了，甚至已经反感了，如果将称呼改为客户公司具体员工的名字，观感会迅速提升，因为这至少说明你提前做了功课，对该公司有所了解。

很多人在对客户一无所知的情况下，仅靠一个不知道从哪里找到的邮箱地址，就开始不停地给对方发开发信。客户要什么？不知道。自己推荐的产品是否与客户的需求相匹配？也不知道。这样一封开发信，怎么吸引得了客户的眼球呢？业务员用不用心，其实从对客户的称呼上就能看得出来。

浏览客户的网站时，你总能在上面发现一些人的名字。不管是CEO（首席执行官）的名字，还是某位项目经理的名字，但凡有一个具体的名字，就比宽泛的Sir或Manager更能引起对方的注意，正如我在上述例子中所讲的那个和我同事同名的“Sophia”一样。

至于开发信中的签名部分应该留哪些信息，我想说的是，与其对前辈们的建议“唯命是从”，不如将每一种你经过思考后觉得可行的方式（不管是否有前辈说它不可行）都进行尝试，只有这样，才能清楚那些所谓的经验是真有道理，还是只是部分有道理，或是压根就没道理。一个优秀的业务员，一定不能墨守成规，一种方法行不通，那就换另一种试试，再不行，再换，直到达成目标为止。

很多人被所谓的经验困住，自己没做成功的事情，就片面地以为别人也不可能做成功，但很多东西并非一成不变，做业务要懂得变通。比如很多人说签名部分不要留公司网站的链接，可是我偏偏因为曾经在签名中附带公司链接成交过一个客户（详见1.2.1小节的案例）。