1.1.1 标题

标题的重要性大家都知道，它决定了客户会不会点开你的邮件浏览正文，所以，能不能引起客户的兴趣是关键。

想要让客户对标题感兴趣，首先要了解客户的需求。了解客户需求最直接的办法莫过于分析对方的网站，因此，要重视那种邮箱地址中带公司后缀的客户，他们往往更加专业，所属公司也更加正规。

通过客户的网站，我们可以了解客户公司的最新目标市场及产品动态，知道该公司的起源和历史，甚至还能获取该公司高层领导的一些信息，再通过这些蛛丝马迹查到相关人士的联系方式。

正所谓“知己知彼，方能百战百胜”，通过客户的网站，找到与网站绑定的其他社交平台，逐层深挖，通常能比较客观地确定客户潜藏的实力。

对客户越了解，写出来的开发信越有针对性，也就越容易打动客户。而着手拟开发信的标题时，就可以参考客户的网站，找到客户最感兴趣、最在意或最引以为傲的点，然后直击痛点。

如果客户所留的联系邮箱是私人邮箱，相对而言，通过社交平台找到客户更多信息的可能性不大。我曾经多次尝试利用客户私人邮箱地址中的信息挖掘更多其任职公司的信息，运气好的时候，也可以查到对方的LinkedIn（领英）、Facebook（脸书）等与任职公司相关的社交账号，但是能从中获取的有价值信息十分有限，也很难找准切入点。

所以，虽然私人邮箱也能帮我们与客户建立联系，但其中有很多不确定的因素存在，它不像客户的网站那样，能让我们直观地了解客户的需求，从而对客户作出准确的判断，写开发信自然就不太好落笔。

虽然我们要认真对待每一位客户，但出于对投入产出比的考虑，不得不对他们进行等级划分。写开发信时，切忌“无差别”对待，要做好取舍和规划，有所侧重。还是那句话，人的精力有限，要把80%的精力用在20%的客户身上，因为这20%才是决定你业绩高低的关键所在。

因此，在写开发信之前，务必要先对客户进行背景调查，随后划分等级，最后根据等级的高低着手写相应的开发信。

有人可能会问，那标题究竟应该怎么写才能提高客户打开邮件的概率呢？以下是我常用的几种标题类型，供大家参考。

情况一：当发现客户网站上展示的产品和我们的某款产品类似，标题就用客户产品的名称；

情况二：当某款与客户需求对口的产品升级换代了，标题可以用“a better product than ××”；

情况三：假如知道客户公司某位高层领导的名字是Chris，标题可以用“Greetings to Chris+客户公司名称”；

情况四：当通过海关数据了解到客户经常购买某款产品时，标题可以直接用那款产品的名称。

以上这些方式仅供参考，实际工作中，业务员可以把自己代入买家的角色，分析客户的心理，相信会有不一样的收获。

总之，要站在客户的立场上思考问题，客户对什么信息感兴趣，标题就围绕它来命名。

一个吸引人的标题，是刺激客户打开邮件的关键。否则，不管你花了多少力气去寻找客户，倘若开发信发出后没有任何回应，一切都只是徒劳无功罢了。

说明：我对邮箱地址中带公司后缀的客户有一种天然的好感，这也是我在接触初期对客户进行等级评定的重要指标。事实证明，此类型客户，成单潜力和返单率都远远高于以私人邮箱作为联系方式的客户。