设计领域的未来

未来，设计思维与设计推理，或者说设计思维模式，会成为日常工作和生活的一部分。例如，丹佛大学执行副校长兼教务长杰里米·黑夫纳（Jeremy Haefner）认为，将来申请大学的学生应当：

具有基本的设计思维，为他们将来的教育打下基础。自动化、机器学习和机器人技术使就业环境快速变化，未来的毕业生需要具备明确的社交技能，比如高情商、高效沟通和道德领导力（ethical leadership）。雇主们已经对毕业生提出了这类要求，比如希望他们能通过团队协作解决问题、用共情能力开展问询以及以尊重为前提提出建设性的意见。大学教育必须回应这些要求，而设计思维将成为传授这些技能的课程平台。24

黑夫纳认为，这些课程并不限于平面或工业设计专业的学位课程。相反，他觉得设计思维可以成为大学课程中普遍的教学方法。在构思尚不存在的新事物时，设计思维模式能帮助我们寻找关联和进行替换。25

设计师需要掌握整合大量不同信息的方法。这些信息可能来自专家的观点、视觉测评或用户测试。未来，许多信息还可能来自大数据。人工智能和学习系统将根据这些信息给出可行的方案。这些解决方案将在设计中得到评估，而后通过消费行为研究的验证，并最终接受销售和消费者/用户满意度的考验。

设计领域可谓方兴未艾。随着人机或机器间的交互界面拓展至视觉、语言、手势和其他感官命令，设计领域将出现更多专业方向。未来，平面设计师、界面设计师、室内设计师和产品设计师等也许能选择一个虚拟现实领域进行专攻，从而提高这些特定技能的专业化。

正如黑夫纳所言，中小学正逐步将设计项目纳入学校课程中。中学开始为学生提供设计体验，并着手将设计思维融入学校课程。在美国华盛顿州，有6所高中参加了一项挑战活动，要求学生设计并建造一个社交机器人来帮助处于压力中心的青少年。该机器人的设计目标是“与人成为伙伴，提供帮助与支持，或者从人和周遭环境中获取信息”。26在中国，这种社交机器人已在真实的生活场景中进行实验，人们可以告诉这些数字伙伴心底里最深切的渴望、恐惧和担忧，并从它们的回答中得到慰藉。27

设计无处不在。从早晨睁开双眼到夜晚进入梦乡，你与数百个物体、空间和外表面产生感官上的互动，只要其中少数互动存在问题，就可能给你的一天带来负面体验。试想一下，如果你的闹钟没响、电动牙刷没电、咖啡壶坏了、汽车无法发动，这看起来真会是一个相当糟糕的早晨。

另一方面，科技可以让生活更轻松、安全。如果你在机场迷路了，那可能是指引标识设计得不够人性化。也许航空公司可以拓展旗下手机应用程序的功能，通过视觉和语音引导带你找到登机口，还能告诉你沿途可以购买哪种零食，甚至提醒你放慢或加快脚步。一些用于评估地形、预测山洪暴发的新程序，可以在危难时给人们发出警报，引导人们撤离到安全区域。如果这种新型预警程序有效，那么它就有可能拯救住在危险地区的人们。

我们的城市、出行方式以及与生活方式息息相关的技术和工作场所都能从上述设计过程中受益。例如，One Business Design的总裁蒂姆·弗莱彻（Tim Fletcher）借助自己的设计背景，借助视觉模拟帮助企业了解如何进行商业合并。28他使用各种工具和手段，运用视觉语言模拟演示合并过程，帮助参与者理解合并前后一年所要做的事情。其中一位参与者说：“有关合并的事我们已经讨论了很久，我也为此看过许多报表，但还是缺乏真实的感受。经过这三天的模拟演示，我好像能够在眼前看到这次合并，也对它更有信心了。”29

通过设计未来，设计师能帮助我们决定未来的面貌。设计是一种产生解决方案的视觉和思维手段，它的应用空间远比产品设计更为广阔。设计师工作的世界由“尚不存在”的事物构成，他们自如地遨游其间，为人们的幸福而努力创造着。