第2章 这样赞美，才能让人接受

有段时间，我到新单位短期工作，结识了不少新朋友。有个小伙子很有意思，见面先问我是哪所大学毕业的。我如实回答。谁知话音未落，小伙子就开始激动地赞颂起来：

“哎呀，×大是985、百年名校，真厉害！”

“你们学校也评上‘双一流’大学了呢！”

“我们老家那边，考上×大可不容易，连续几年录取分数线都仅次于清华、北大。”

“你们×大校友厉害。社会精英人物里面都有好几位呢！”

我一听，不仅没有感到被恭维的愉悦，反而好气又好笑。为什么？倒不是因为我思想觉悟高，不喜欢被戴高帽子，实在是因为这位老兄不会讲话，更不会夸人，他的夸赞处处是硬伤，堪称“车祸现场”。

我的母校这些年日渐没落，负面新闻缠身，母校在这个小伙子的家乡连续两年招生断档，根本谈不上什么“录取分数线都仅次于清华、北大”。

你说，这样的夸赞，我能高兴得起来吗？

其实，这个小伙子完全是出于善意，希望通过夸赞拉近彼此之间的距离、搞好关系。可实际效果却适得其反。我想，这可能是不少年轻人都会遇到的问题，因此今天就与大家一起分享一下“夸人的艺术”。

“夸人”本来不是坏事

我在职场这些年，见过不少新手，总是一副傲然不可侵犯的样子，特别是对上司，总感觉端着架子、隔着一层。上司开个玩笑，他面无表情；上司安排工作，他默不作声；上司带队外出团建搞活动，他坐车、走路、吃饭都躲得远远的，实在躲不过去，打个哈哈，勉强应付一下，搞得上司心里还打鼓：“这小伙子，是不是对我有啥看法？”

有一次闲聊，我特意问了问：“小王，你工作压力大，还是最近遇到了什么烦心事儿？”小王一愣：“没有啊，大家都很照顾我，工作很愉快。”

“那为什么在上司面前总是板着个脸呢？”

小王更诧异了：“这从何说起？我见了上司很小心的，只是不希望大家觉得我谄媚、拍马屁而已。”

原来如此！名校毕业的小王，自然爱惜自己的“羽毛”，生怕自己变成职场的“马屁精”。

听到这里，我只好笑而不语。显然，这位小兄弟被“马屁”两个字的恶名吓怕了，对沟通技巧和职场生存完全懵懂无知，实在让人感到既可叹又可惜。

不要忘了，谁都希望得到认可，这是万年不变的人性。

小孩学走路，你给他鼓掌喝彩，他就会走得更远、更起劲；妈妈在家做饭，你夸一句好吃，她的辛劳顿时消除大半；坐高铁，想跟邻座交个朋友，上来先问人家是哪儿的，人家回答山东的，你说：“嘿，山东的，我最喜欢跟山东人交朋友，爽快！”

到菜市场买菜砍价，你不能说“嘿，大姐，你这菜都不新鲜了，给我便宜点儿吧”，小心大姐削你。“嘿，大姐，你这菜比别家新鲜，以后我就买你家的菜了，长期客户给便宜点儿？”这么说话，大姐指定给你打折。

可见，生活中的“马屁”简直随处可见。恭维别人跟“节操”没什么关系，反倒能体现出一个人的情商和沟通技巧。我们常说某人“会说话”，其实准确地说，是人家“会夸人”。借用著名演员贾玲的一句台词：“爱夸人的姑娘，运气不会差！”

为啥大家讨厌“拍马屁”

当然，之所以“马屁”这个词变成贬义词，恐怕是有些缘由的。

史书记载，南宋奸相韩侂胄新修了一座气势恢宏的庄园。一天他带着手下来到山庄，环顾四周后随口说：“可惜听不见鸡鸣狗吠之声。”大家继续向前游览，走着走着，突然听到一声声公鸡打鸣，又有狗吠声不绝于耳。韩侂胄大喜，最后才发现是赵师睪躲在草丛中，撅着屁股模仿鸡鸣狗吠，韩侂胄捧腹大笑。从此韩侂胄对赵师睪另眼相看，不久就提拔其为工部侍郎。

这个故事流传开来，大家对无底线逢迎上级、博取功名，把“廉耻”二字抛在脑后的做法，当然是深恶痛绝。

但仔细想想，赵师睪这种做法，早已经远远超出了交往法则、沟通技巧的层面。赵师睪给韩侂胄提供的，也绝非什么寻常意义的“认可”，而是卑躬屈膝的奴相和自轻自贱的恶搞。严格来说，这根本不叫“拍马屁”或者恭维人，而是一种人格出卖、人身依附。

在当今职场，想靠这种路子往上爬，早已经不可能了。有这样想法的年轻人，应趁早悬崖勒马，否则丢了人格、毁了前途，竹篮打水一场空。

应该怎么赞美

其实，夸人，需要先天悟性和后天锻炼，需要经验技巧的总结。不少职场新人在夸人时夸成了“车祸现场”，主要原因就是欠缺这些积累。

前文已经说过，“拍马屁”实际上是一个被污名化的概念。我们不鼓励大家“拍马屁”，但鼓励大家学会“夸人”。

我总结，“夸人”要遵循四个字的口诀，即“诚、准、恰、慎”。

其一，“诚”。有人可能会想，真实想法藏在我心里，口蜜腹剑你怎么知道？实则不然。职场生存，每个人都没有秘密可言。你的真实想法，一定会在经意和不经意间流露出来。你的处心积虑，不过是别人眼中的拙劣表演。所以，宁可不夸人，也不要言不由衷、伪善做作。如果我确实不喜欢上司，可又不得不夸怎么办？很简单，任何人都有闪光点，即便是再讨厌对方，他身上也有可取之处。你要做的就是善于发现、真诚表达。仅此而已。

其二，“准”。只有一片真心还不够，还要有精确提炼和表达的能力。比如，明明对方的工作能力很强、效率很高，在短时间内就能把所有任务都完成得很出色，你就不要夸赞对方吃苦耐劳、全身心扑在工作上。这种夸奖，既没有抓住重点，又存在一定的风险。比如人家工作做得很好，业余时间攻读在职学位或者做一些个人的事情，你的夸奖可能就会引起对方的警惕。本来的好意，如果被当作“敲打”和“暗示”，反而疏远了双方的距离，岂不尴尬？除此之外，在夸人之前，信息也要掌握准确。

其三，“恰”。它有两层含义。一方面，夸奖要适度，过犹不及。比如，这个人在单位范围内很优秀，不代表在上级单位视野内也很优秀，更不意味着在年轻人群体中有典型意义。因此在夸奖时，聊聊几句、点到为止即可，切忌大张旗鼓、大肆渲染。过度的赞美，在对方看来一定是不真诚的，甚至可能会引发反感。另一方面，夸奖要符合身份。下级不能随意公开夸赞上级，特别是当着上级的面。平级可以夸赞平级，但只能夸细节，不能进行总体性的评价。上级可以夸赞下级，但如果现场有多位下级，要注意顾及其他人的感受。

其四，“慎”。它也有两层含义。一方面，夸奖的次数和力度要控制，夸奖好比一顶顶帽子，送得出去、收不回来，如果把零售搞成批发，帽子只能贬值，实际意义也会大幅缩水。另一方面，职场人际关系比较复杂，选择夸奖对象、夸奖内容和夸奖时机都要慎重，避免触及敏感人物以及敏感事项，切不要让自己轻易卷入风波和纷争之中。