第1章 被人夸，这样回应才得体
第一节 学会高情商沟通，获得关键机会
献给我的母亲和引路人马女士
人人都会说话，但不是每个人都能够把话说得恰到好处。只有把话说得恰到好处的人，面对诸多场合和情形，才会应对从容，让人际关系变得和谐有序，让做事效率变得更高，更好地实现自我价值。
我刚到北京时，单位公房旁边有个小菜店，店主是河北人，一家三口。店主家的小姑娘五六岁的样子，圆脸，大眼睛，梳俩马尾，很招人喜欢。我去买菜，顺口夸她“小姑娘真漂亮”，她就高兴得不行，笑嘻嘻地露出两排小白牙，蹦蹦跳跳多塞个圆茄子、西红柿之类的到我的购物袋里。她爸在旁边故意黑着脸，她也不在乎，一溜烟又跑出去了。
爱美是女孩的天性。这么小的孩子，也知道受人夸奖的好滋味。而且，面对别人的夸奖，她的回应真诚、自然，毫无伪装，带给世界更多几分的温暖和欢乐。
然而随着年龄增长、阅历增加，人性日渐复杂，利益开始纠葛，大家讲着言不由衷的恭维话，同时又提防着别人虚情背后的假意。
同学夸你考试考得好，你低着眉赶紧摆手：“只是偶尔运气好！”因为你生怕人家嫉妒，也担心大家说你骄傲。
同事说你能力强、水平高，你赶紧打个哈哈：“哪有哪有，不给大家拖后腿就谢天谢地啦！”因为你知道，职场竞争涉及切身利益，稍有嘚瑟就可能被人暗算，然后死得很惨。
领导说：“小王，你这篇稿子写得不错，几条建议提得很有新意。”你诚惶诚恐，赶紧摸摸后脑勺赔笑：“主要是您的思想，我只是负责记录整理了一下。后面那几条不成熟，您多批评！”其实你也没摸透领导的真实意思，先铺垫这几句心里才踏实。
这些场景估计大家都遇到过，回应得低声下气，却也没啥大毛病。但如果“谦虚”过了头、功利心太强，就有点惹人烦了。
我在原单位工作时，有个下面借调过来的小伙子W，人很精干，眼手嘴都很快。刚一接触时，大家对他的印象都很好。时间稍微长一点，大家发现他有点“夸奖过敏”。不管是有意夸奖，还是无心之语，他总能一下子“警觉”起来，左推右挡半天，有时候连说这话头的人，都让他整蒙了。讲几个我记得起来的例子。
W自己到北京来，老婆孩子不在身边，领导比较关心他。早上吃饭，大家在食堂坐了一圈，领导亲切地问：“小W，家人最近都还好吧？到北京来这么辛苦，家人也照顾不到。”
W一听，赶忙放下筷子，很认真地说：“谢谢领导关心，都还好。我这算得了什么呀，咱们这里张三、李四、王五都是两地分居好几年了，他们每天加班加点、特别辛苦，我看到以后很感动、很受教育。您把咱们局氛围带得这么好……”
听完W的第一句回应，大家都觉得很正常，也很妥帖，后边越听就越不对劲了。
领导只是表示一下关心，你说你这么激动干啥呢？
再者说，那三个小伙子刚来没多久，跟你借调帮忙肯定也不是一个概念，你提这茬儿，明面上是夸奖他们比你更懂奉献，实际上暗含局里解决两地分居不够及时呗？
最后这句更无厘头了……
领导微笑着没说话，大家也都不吭声，几秒钟之后就换话题了。
W写字蛮漂亮，有一回我到他办公室去，无意中看他的办公桌上有本翻开的日历书，上面随手写了几个备忘记录，几点开会、几点报件之类的。字写得很潇洒，确实挺养眼。于是随口跟他说：“小W你可以啊，字是不是练过，挺漂亮的。”
W赶紧说：“哎呀，哥你见笑啦，我这字跟螃蟹爬的似的，哪好意思入您的法眼呀！”一边说着，一边伸手就把日历书拿起来，合上，像是有点“自嫌”似的往桌上一丢。
其实我写字不太好，所以对写字漂亮的人多一分好感。可W这一推、一合、一扔，搞得我兴味索然，也有点尴尬，只好说两句别的就撤了。
可没想到，W还是不“放过”我。
过了几天，我都快忘了这茬儿了。W跑到我办公室去，也依葫芦画瓢，有意无意拿起我桌上的便笺纸，口吐莲花地夸了一分多钟。从那以后，我是不敢招惹这哥们儿了。
局里年轻人搞读书会，完事儿坐在一起闲聊几句。大家随口说起学历“鄙视链”的话题。
W是长江沿岸某著名高校的校友，按理说江湖地位蛮高的。虽然大家明面上没夸他怎样，实际上是很认可的。要不然，也不会当着他的面聊这些事儿。
可等他接过话茬，画风立马不对了。别人都护着自己的母校，他倒好，直接变身“专业黑”，什么生源质量不好啊，学术影响力下降啊，管理混乱啊，比大家的母校差太多啊，他说了半天，一下子把大家的兴致都搞黄了。
旁边一哥们儿忍不住说他：“小W你太谦虚了。大家都互黑呢，就你这自黑……”大家都笑了，不约而同起身散场。
W在我们单位干了一年，工作成绩还是很不错的，可总感觉跟大家有些隔膜。领导犹豫了半天，他能力挺强，完全符合留下再干一年的条件。他自己也很有留下的愿望。
不过最后他还是回去了。反倒是另外一个不太爱说话的年轻人坚持了两年多，最后通过考试直接调过来了。
我们到底应该如何回应别人的夸奖呢？简单来说有三个大原则。
一是真诚。无论夸人，还是回应被人夸，虚情假意迟早会被看穿。讲话也是有信誉的，如果信誉破产，你的话将一文不值，大家对你的评价也会大打折扣。特别是有的人，当面赞不绝口，背后另有一套，这种口蜜腹剑的做法是为人大忌。有不少年轻人很聪明、能力很强，但就是在这方面栽了跟头，再想爬起来，可就难了。
虽然成人的世界是复杂的，但真诚一定是原则，技巧才是例外。而且，技巧那么多，真不建议大家轻易说假话、装样子。只有这样，你才能在做人上真正有修为。
二是辨别。从真诚度上来说，当然还要区分真心实意的夸奖、虚情假意的夸奖、笑里藏刀的夸奖。从力度上来说，有郑重其事的夸奖，比如上司在会上专门表扬你；有鼓励性质的夸奖，比如领导关心W两地分居问题；有随口一提的夸奖，比如我夸W写字漂亮；有似是而非的夸奖，比如你从家附近买盆小绿植摆在桌上，对桌同事夸你会买东西，貌似是夸你，实际上是在夸绿植。要想正确回应，最重要的还是做好区分。
一般来说，对真诚的夸奖，只要不是太离谱，都可以适度接受，必要时略作谦虚表态即可，这对对方也是很舒服的反馈。
对偏离现实的夸奖，客气地予以拒绝，表情稍微认真一点讲“您过奖啦”或者“没有吧”即可，讲完就翻篇，不要过多解释或纠缠。
对表面夸奖，暗含讽刺、调侃、否定意味的，建议选择无视或幽默回应。比如对方说：“哎呀，小王你还加班呢，下回提拔干部，领导肯定忘不了你。”这话一听就酸溜溜地带着情绪，你可以这么说：“哎呀，王哥，你这么关心我，下回真帮我到领导那里美言几句啊。”绵里藏针，效果错不了。
这里还要强调一点——适度。其实也是要根据对方夸奖的真诚度和力度进行区分，不要小题大做，像W那样；也不要大题小做，人家给你很高的评价，你不当回事儿，毫不客气地照单全收了。
三是换位。有时候，别人对你的评价，是对自身境遇的一种情绪释放。比如，你们两个人同时到单位工作，关系一直非常好。你升了职，他还要再等等。这时候，他向你表示祝贺，并且夸你确实非常出色、当之无愧。这些话绝对是真心实意的，但他内心同时很可能是有些波澜的。
这时候，你要回应的重点就不在这几句夸奖上，而在于对他的真诚关心。你可能就要找个机会跟他实实在在地聊一聊，帮他分析形势，提点建议，再想想办法。
此外，在别人夸你的时候，你要及时联想到他的自身情况，千万不要得意忘形，以免伤了人家的感情。
举个最直白的例子，比如你新婚大喜，同事送上红包，并羡慕地夸你们小两口感情好、很幸福，其实他自己可能感情问题很不顺利，甚至刚刚失恋不久。
这时候，你既不能喜笑颜开、跟老婆秀恩爱，也不能虚情假意地说“哎呀，凑合过呗”，更不能假装热心地说“嘿，哥们儿甭着急，回头我帮你介绍几个见面谈谈”，你应该说声谢谢，然后紧紧握住他的手，甚至来个男人间的拥抱，或拍拍他的肩膀。
这样做人，朋友才会越来越多。