为什么态度这么认真，结果还是不尽如人意

态度认真未必就能进行有效沟通。有效沟通关注的是沟通的质量与深度，好的态度只是达成有效沟通的一个必要条件，而非充分条件。

很多人都喜欢说，90%的沟通问题都是态度问题。于是，有人就以积极良好的态度与对方交谈，结果却还是不尽如人意，谈话的内容依然浮于表面，虽然说了一大堆，但是有用的信息没多少。

一般来说，沟通的时间越长，谈论的话题越多，双方对彼此的了解也会增多，但这并不意味着沟通的深度就一定会加深。

这就像在做一道数学题。有的人虽然态度很好，用了很长的时间仔细地分析、计算，但是很可能计算出来的答案是错误的；而掌握了解题技巧的人，虽然用时短，但往往会得出正确的答案。因此，我们不能简单地将有效沟通与长时间沟通画上等号。

除此之外，对于以下几点沟通中的陷阱，我们也需要有所了解，从而规避。

1．话说得越多，越擅长沟通

人们常说，量变会引起质变，在一些事情上也的确如此。但是在沟通中，话说得越多，越不着边际，反而越引起对方的反感，这便是不擅长沟通的表现。

相信很多人在童年时代都曾经听过父母的唠叨、老师的反复叮嘱，他们出于好心的表达却总是得不到相应的回馈，还会因此而被自己的孩子、学生讨厌，这种说话说得多的情况难道也算擅长沟通吗？恰恰相反，正是因为他们不擅长沟通，不知道怎样才能把话说到对方心里去，才反复用唠叨、叮嘱来表达自己的感受。

在会议上，领导围绕两点内容展开谈话，刚开始，谈话还有些价值，但是到了后边，就开始一句话百样说，滔滔不绝。领导依然讲得慷慨激昂，但是员工早就没有了听下去的意愿。这样的沟通难道算得上是有效沟通吗？当然不算。

这一点其实很容易理解。打个比方，有一个人考试考了6门，门门功课都是50分，还有一个人只考了一门，得了100分，如果让你来选，你会觉得谁学习好呢？答案不言而喻。同理，不要觉得话说得越多，就代表越擅长沟通。其实，有效沟通的核心关注点是“质”，即谈话的质量、深度，而非话说得多与少。

2．冲突就意味着问题

很多人都觉得冲突就意味着问题，在沟通中发生冲突时，这场谈话就开始走下坡路，必然会走向失败。于是，为了不让冲突愈演愈烈，很多理性的人便会主动终止谈话，让这场谈话无疾而终。

其实，由于我们每个人的成长经历、家庭背景都有区别，因而每个人都会形成自己的价值观、人生观等，在一些观点上面有冲突也是很正常的。发生冲突时，如果我们可以对其进行有效的管理，即便开展冲突对话，也同样有助于进行深入的沟通，构建良好的人际关系。

所以，不必畏惧冲突，试着在冲突中继续开展对话，将你的观点表达出来，吸收对方的想法，对话同样会走向成功。

3．即使我不说，你也应该明白

大多数人都已经意识到了这一现象：我们对越亲密的人，态度越不好。因为关系越亲密，我们对他们的要求也越高，觉得对方为我们做什么都是理所当然的。

正是因为怀着这样的想法，很多情侣都期待对方可以读懂自己的内心想法，了解自己的需求，而当对方无法做到时，一场争吵便不可避免。其实，正是这样的错误观点给沟通带来了障碍。

要知道，对方并不是我们肚子里的蛔虫，不可能时时刻刻都知道我们的想法，就像你无法看透对方的想法一样。因此，我们不应该苛求对方，更不应该有“即使我不说，你也应该明白”的想法，别让你们的沟通止步于无意义的争吵。

4．沟通能力是天生的，无法改变

很多人都觉得沟通能力是天生的，自己天生内向，所以沟通能力也比较差，而天生外向的人就有很强的沟通能力。其实，性格不仅会受到先天遗传的影响，在后天的环境的影响下也会发生变化。所以，不要再用“天生内向”作为自己的借口，因为沟通能力是可以通过后天的训练逐渐提升的。

敲黑板划重点

 仅仅具备良好的态度，未必能进行成功的有效沟通。

 有效的沟通重在“质”，而非“量”。

 有效管理冲突，同样能达到深度沟通的目的。