有效沟通，开启通往心灵的大门

有效沟通，指的是在平等、相互尊重的基础上进行的一种信息传达清晰的双向沟通。

我们都知道，沟通并不是一方说、另一方听的行为，而是一个互动的过程，沟通中的每个人都既是讲话者，又是接收者。讲话者通过某些信息或渠道将自己想要表达的内容传达出来；接收者在接收到这些内容后会反馈信息，利用某些信息或渠道传达自己的想法或感受。

当然，讲话者未必仅仅通过语言传达信息，也可以通过态度、表情、衣着、动作等非语言信息进行传达。

沟通的模式如下图所示：

图1-1沟通的模式

由此可见，沟通的双方之间是相互依赖的。当然，要实现有效沟通，并不是一件十分轻松的事情。那么，我们为什么还需要学习如何避免陷入沟通的陷阱，进行有效沟通呢？主要原因有以下三点：

1．浅层沟通会让人感到更空虚

相信很多人都有这样的体会：在一天的活动结束之后，自己一个人躺在床上，看着天花板，回想自己的一天，却觉得什么都没做，感到异常空虚、孤独。虽然自己在白天时跟很多人说过话，但是不记得说了什么，因为这些话根本无关紧要，而那些令自己感到心烦、困惑的重要问题却找不到人来讨论。

浅层沟通就像浮光掠影，无法给你留下深刻的印象，也不会触动你的内心，就像一部平淡无奇的影片，不仅无法激起你内心的涟漪，反而还可能让你因为虚度了时光而感到更加无趣；而有效的、有深度的沟通会让你获得直达心灵的触动，就像一部寓意深刻的影片，令你久久不能忘怀。

2．有效沟通帮助我们了解自己

很多人在与不熟悉的人交谈时，都会对自己的讲话内容有所约束，更不会畅快地表达自己的想法与感受。而在很多时候，我们对自己的了解并没有我们想象中的那么多。比如，你可能觉得自己不够外向，不受人欢迎，但通过与朋友们有效沟通，你可能会获得新的认知：虽然我不够外向，但是我足够贴心，朋友们都很喜欢我。

通过坦露自己与表达自己，通过他人的反馈，我们会更加了解自己，离自己更近，也可以更好地接纳自己。

从另一个角度来说，有效沟通可以帮助我们更好地了解对方，增进双方的感情，建立稳固而深厚的人际关系。

3．有效沟通会带来精神上的愉悦

一场高质量的沟通可以让人从日常琐事、急躁烦闷中脱离出来，进入一种放松愉悦的状态，并产生喜悦之情。

进行一场高质量的沟通，远比滔滔不绝的浅层沟通更有营养、更有意义。在有效的沟通中，你会更好地发现自我。

敲黑板划重点

 有效沟通是一个互动的过程。

 有效沟通会给人带来愉悦感。