第五章　得到帮助的五个步骤

你正走在去上班的城市街道上，这时候你注意到一个老人，躺在一张长椅上，一张展开的报纸铺在他的大腿上，好像睡着了。走过一个街区后，在一个停靠路边的车里面你看到一个年轻女人正准备发动引擎，但没有成功。几步之外，一个系着腰包，脖子上挂着相机的中年妇女正来回地看着她手上的地图以及你周围的建筑物和地标。

你刚到达上班地点，你看到一个同事，一手端着装满文件的盒子，一手端着咖啡，踉踉跄跄地走向他的办公桌。你的办公室伙伴朝你快速地打了声招呼又皱着眉看向面前的电脑屏幕，悄声地嘀咕着他竟然看不懂自己正在做的电子表格。你的语音信箱里有一个朋友的留言，想和你下班后喝一杯，他的语气中还略带消沉。但是，你有一个报告明天就得交，于是，你发了一封短信告诉他重新定个时间。

这里面有一些人需要你的帮助，而有一些没有你的帮忙也没有关系。如果以上的这些事件真实地发生在你的身边，你觉得你能区分哪些是需要帮助的哪些又是不需要的吗？

正确答案是：不大可能会。实际上，人们真的很难去区分什么时候别人需要我们的帮助。你很有可能无数次目睹过类似的情况，你不会刻意地记住它们，但是，你至少会无意地注意到它们。并且，在某种程度上，要不要注意它们是由你决定的。而且，通常你选择继续自己的事情，不是因为你自私和不友好，而是当情形含糊不清时，人们更多宁可关注自身的事情。

这意味着，当你自己需要帮助时，毫无疑问，你周围的人并不会像你认为的那样觉得这是显而易见的。你的同事面对你在冗长的电子表格中苦苦挣扎而无动于衷。当你找不到卖《狮子王》半价电影票的地方时，这些粗鲁无礼的纽约人却无视地从你身边匆忙跑过。这些人可能并不是冷漠粗鲁，而只是没有看到你的需要而已。

这给我们获得想要的帮助和支持提供了首要的一步：你必须确保别人意识到发生了什么，当然，远非只有这一点，还有四个重要的步骤能够确保我们最终获得别人的帮助。