7.对事负责，而不是对人负责

市场部机关是无能的。每天的纸片如雪花一样飞啊，每天都向办事处要报表，今天要这个报表，明天要那个报表，这是无能的机关干部。办事处每一个月把所有的数据填一个表，放到数据库里，机关要数据就到数据库里找。从明天开始，市场部把多余的干部组成一个数据库小组，所有数据只能向这个小组要，不能向办事处要，办事处一定要给机关打分，你们不要给他们打那么好的分，让他们吃一点亏，否则他们不会明白这个道理，就不会服务于你们，使你作战有力。

——任正非

很多人都说中国企业最大的管理问题就是人事管理问题，企业中的干部和员工花在人际关系和人事处理上的时间，有时候比工作时间还要多。正因为人际关系的复杂性，在工作当中，很多人都习惯了对人负责，而不是对自己的工作负责，下属在工作时完全是抱着为上司服务、为上司工作的态度。

这样的情况在很多公司里都存在，华为也不例外。任正非在《北国之春》中说：“华为由于短暂的成功，员工暂时的待遇比较高，就滋生了许多明哲保身的干部。他们事事请示，僵化教条地执行领导的讲话，生怕丢了自己的乌纱帽，成为对事负责制的障碍。对人负责制与对事负责制是两种根本（不同）的制度，对人负责制是一种收敛的系统。对事负责制是依据流程及授权以及有效的监控，使最明白人具有处理问题的权力，是一种扩张的管理体系。而现在华为的高中级干部都自觉不自觉地习惯于对人负责制，使流程化IT管理推行困难。”

对人负责带来了很大的问题。比如管理中出现了很多不必要也不重要的环节，员工们缺乏决断能力和自主选择的能力，事事都要请示上级，都要征求上级的同意，结果严重影响了办事效率。另一方面对人负责制很容易滋生派别主义和利益团体，一些干部会形成自己的权力圈子，或者无故增加一些内部的编制，而那些机关干部很可能根本就不能为企业带来任何增值的行为。

任正非对此进行了表态：“现在流程上运作的干部，他们还习惯于事事都请示上级。这是错的，已经有规定，或者成为惯例的东西，不必请示，应快速让它通过。”在那之后，华为正式全面推行对事负责制，而对事负责制给予了员工更多的自主选择权，也让员工的工作更具效率。

公司规定，只要出现问题，员工就可以先着手进行解决，而不用再像过去那样，先汇报、先等待，然后按照命令做事。事实上，只要问题不是太严重，只要不是涉及一些重大利益的事情，员工完全可以在职责范围内予以解决。对事负责制是建立在流程管理上的一个制度，能够充分调动员工的主观能动性，并提升员工的责任感和执行力。

比如2005年，一个刚刚从大学毕业的大学生进入华为的研发部门工作。在某个周末，这个新员工忽然发现很多无线通信类产品线上，出现了大批不合格产品。而华为向来都非常重视质量以及对客户的服务，这么多的残次品会给公司的生产带来很大的亏损，而一旦这批不合格的产品进入市场，很可能会让公司的形象严重受损。为了尽快找出问题所在，他也顾不得向上级报告这件事，而是立即开始进行检查。经过一个下午的努力，他终于发现了生产设备上的问题，于是立即进行维修，最终让设备恢复运转，从而确保了设备在工作日的正常运转。

华为一直以来都在思考如何让员工更主动更积极地参与到企业的整体运作当中来，其实培养员工的责任感就是一个重要的方法。华为要求每个员工都应该具备对工作认真负责的责任感，都应该确保自身的积极性和投入度。为了培养员工这种对事负责的意识，任正非强制规定“对明哲保身的人一定要清除”，对那些害怕承担责任，对那些“事不关己高高挂起”的人，华为绝对不会留下。比如在华为公司，很多人效益不高，工作没进步，但是自认为很少犯错或者从未犯过错，因此绝对可以继续留在公司上班。而任正非却提前断绝了这种不健康的想法，“没犯错就可以当干部吗？有些人没犯过一次错误，因为他一件事情都没做。而有些人在工作中犯了一些错误，但他管理的部门人均效益提升很大，我认为这种干部就要用。对既没犯过错误，又没有改进的干部可以就地免职。”

对事负责制实际上让员工与工作岗位建立起了更加紧密的联系，员工对于工作的选择也更加理性。在过去，员工都认为上级让自己干什么工作，自己就去干什么工作，但很多时候，上级的安排也是盲目的、不合理的。想要真正做到人才与职位的匹配，那么最好就是自主选择工作。

正因为如此，华为公司在招聘新员工时，会先给每个员工发放一张职位申请表，让员工自己选择工作岗位和部门，而不是像过去一样，让上级部门直接进行安排。这种自主选择可以确保员工选择自己最喜欢、最擅长的工作，也能激发他们工作的热情。不过自主选择仍然会存在一些问题，一些员工可能会选择一些级别较高、挑战难度更大的职位。所以公司额外地做了一些调整的余地。比如一旦员工在工作中感觉到不适应，或者无法做出让人满意的成绩，那么公司会对这些员工的职位进行调整，以便做出更加合理的安排。

另外，对事负责制改变了员工从属于某个人或者仅仅听命于某个人的工作态度，而是从大局上看待自己的工作，将自己的工作纳入到整个管理体系和运作流程当中来对待，而不是仅仅将其放在部门内部以及上司可管理和控制的范围之内。这种变化有助于让员工之间建立起更加完善的沟通机制，有助于提升员工对于工作流程和工作体系的把握。

“对人负责”其实是建立在对企业领导人“无所不能”的人性假设基础之上的，管理者为了树立权威，为了更好地控制企业，会给员工施加一种管理压力，让他们顺从自己的权力去行动，并且唯命是从。这种制度在创业初期，可能会起到一定的作用，毕竟领导者的个人魅力不可忽视，而且确实可以起到拉拢和引导他人的作用。不过随着企业的不断发展，随着企业流程精细化的要求，对人负责已经不能适应发展的需要。

而企业推行“对事负责”的制度，就是通过创建科学高效的管理流程避免人和人之间不必要的纠缠，让人人都有清晰化的工作目标和过程，从而形成管理的聚合效应。任正非希望通过这种变革和转变，来避免华为进一步陷入管理的误区当中。

当然，对事负责并不意味着员工可以忽略上司的命令，不意味着员工可以任意地擅做主张，对事负责制的前提就是确保自己能够遵守公司的要求和安排，只有把自己当成一个优秀的执行者，才能真正体现出对事负责的精神。