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(三)未来可能出现哪些商业模式

随着互联网技术的发展,以及互联网人群的扩大,互联网商业模式将不断演变、创新。目前,一些新的互联网商业模式像种子正在孕育,不久的将来,它们将会破土而出、快速生长。

1.与物联网及产业互联网相关的商业模式

物联网(the Internet of Things)通常被定义为“物物联结的互联网”,即互联网延伸至物体和物理对象,并使之相互通信和信息交换(互联互通)。

物联网是新一代互联网技术和计算机技术的重要发展方向,也是互联网未来应用的主要领域。它将广泛应用于“智能工业、智能农业、智能物流、智能交通、智能电网、智能环保、智能安防、智能医疗、智能家居”等领域(参见工业和信息化部2011年11月28日颁发《物联网“十二五”发展规划》)。至于与物联网相关的商业模式,除了物联网硬件、软件的开发、制造、销售之外,有一种初见端倪的形态值得关注:基于物联网信息平台的服务运营,例如“智能家居”领域的家庭信息化服务平台、“智能电网”和“智能交通”等领域的信息服务平台等。

所谓产业互联网,是产业(包括工业、农业、交通、物流等实业领域,主要指工业)和互联网的融合。这一概念和物联网有交集,它通常指产业中企业内部的互联互通(物理系统和信息系统的统一,且自动化、信息化、智能化运行),也指产业中企业之间的互联互通,甚至包括跨产业的互联互通。未来的图景已经可以想象,但其中蕴含的商业模式尚需随着产业互联网的推进、实施而逐步探索和创造。目前,人人所能理解的与产业互联网相关的商业模式,是C2B的定制模式。当顾客需求个性化、市场订单碎片化、产品品种复杂多样、品种切换频繁、新产品推出节奏加快时,基于互联网的柔性、精益制造体系,能够快速、准确并且高效率地做出回应。

2.与云计算相关的商业模式

云计算(Cloud Computing)是一种基于互联网的计算方式,其目标在于“将计算和存储简化为像公共的水和电一样易用的资源,用户只要连上网络即可方便地使用,按量付费”。云计算极大地提高了全社会信息存储和信息利用、加工的效率,企业及个人无须构建信息中心“就可以在云端平台上运行各种各样的业务系统”。云计算本身就是互联网领域一种新的服务型商业模式,如果对其进行细分,可以分为“云服务”及云计算在其他行业的应用两大类。就“云服务”而言,通常包括三种模式:一是基础架构“云”;二是平台“云”;三是应用“云”。而这三种“云服务”即为三种商业模式。目前,亚马逊、谷歌、IBM等巨头互联网在全球范围内分别提供不同层次的“云服务”;我国的阿里巴巴也推出了“阿里云”服务。由于受技术能力的制约,我国企业的“云服务”大都处于“应用(软件)云”的层次,且聚焦在特定的行业和专业领域之内。

利用“云计算”体系,或借鉴“云计算”的结构,在其他行业和领域进行商业模式创新,目前已有不少案例,比较引人注目的是“云教育”和“云医疗”。“云教育”针对全社会教育资源分布不均衡、学生书包过重、学校(教师)与家长互动不够等现实问题,在互联网上汇集教育资源,如名师讲课视频、课本、讲义、习题及辅导资料等,学生通过电脑、手机等终端均可在“云结构状态下在线学习”。同时,借助互联网,实现学校(教师)、学生、家长的实时互动。

“云医疗”的机理和“云教育”有几分类似,也是整合全社会医疗资源(以医生为主),解决医疗资源不均衡的问题;患者可以通过手机、电脑等终端,上传自己的有关健康及体检数据,医生在网上进行远程诊断和治疗。遇到疑难杂症,还可以通过互联网,在全球范围内求助或进行全球会诊。目前,“云教育”(在线教育)和“云医疗”(在线医疗)受到风险资本的青睐和追捧,但要真正形成收入和盈利,可能还要等待较长时间。

3.与大数据相关的商业模式

无论是自然系统还是社会系统,都产生和沉积了巨量信息和数据。计算机技术的进步,为巨量、动态、非结构数据的分析、利用和管理创造了条件。通过对大数据的分析处理,辨识、梳理、思考商业机会、顾客需求、价值空间及价值创新的方法。与大数据相关的商业模式,最简单的就是拥有大数据的机构(如机场、影院、连锁商场、互联网网站等)出售大数据。互联网领域,数据流量丰沛,且对数据处理的要求迫切,茫茫虚拟世界,顾客的踪迹和特征无法通过直接接触来观察和体认,只能借助于“雁过留声”“踏雪有痕”的数据和信息。运用大数据分析,有助于更好地了解顾客、提供更为精准的服务:一方面,产品和服务的“长尾”可以变得更“长”(范围经济特征更为明显);另一方面,与特定顾客的互动可以更为深入持久(例如商品推荐)。几乎在所有商业领域,基于大数据分析,更为智能、精准、快速的营运模式和价值创造、生成机制将会出现(例如定制化)。运用大数据技术,通过相关分析,对自然和社会领域的复杂系统(如气象、地质、安防、交通、疾病等)将有更为准确和深入的了解,从而可以进行预测、预防(针对灾害)和调控。这将是孕育新商业模式的土壤。

随着大数据技术的广泛应用,相关软件及配套硬件企业将会迎来巨大的发展机遇。由于大数据仍属新鲜事物,具体的商业模式仍有待创造和研究。

4.与移动终端相关的商业模式

目前,智能移动终端的增长极为迅猛,对其他“终端”(如PC、电视机等)的替代日益显著。在此背景下,基于移动互联网的商业模式创新将层出不穷。首先,以手机App为入口的应用还会增加(若干年前,人们根本不会想到Uber这样的革命性产品;类似的东西未来还会出现)。其次,微信平台上的商业模式将更加丰富(电子商务、支付、社交、视频等),尤其是源于信任的社交型电子商务将会有长足的进展。再次,移动终端上的各种平台,如搜索、浏览器、门户网站、应用软件商店等将会在竞争中融合、转化和演变,从而整合出新的业务形态和收入模式。需要指出的是,到了物联网时代,移动终端将成为智能家居、智能汽车及其他生产生活功能系统,如装修、物流、流通、教育、医疗、农业生产服务的控制中心和管理平台。在此背景下,创新性的商业模式必定会层出不穷,并引发金融、商业、娱乐等众多领域的结构性变化。至于具体的商业模式形态,只能在实践的过程中逐步摸索和试验——商业模式大都不是事先想出来的,都是基于某种顾客需求(顾客的某种“痛点”)、社会生活中的某个问题自然而然、水到渠成生成的。而幸运者则是在正确的地点(存在规模化的需求空间及可整合利用的供应资源)、正确的时间(新的商业模式从不成熟到成熟的转折点上)做了正确的事。