⑨ 急性气管-支气管炎推荐营养素三句金话术

在引导急性气管-支气管炎顾客时，我们可以推荐的营养素相信不少同事都比较清楚，但是在与这类顾客交流时，我说的重点要不同，可以体现在产品的用法上，也可以与顾客的需求点结合得更紧密，抑或是帮助顾客解决服用产品中的某个问题。

我们来看一下常见的急性气管-支气管炎，在引导顾客时推荐天然VC、大蒜素与蛋白质粉的金话术。

（1）你好！一般抵抗力差的人容易患急性气管-支气管炎，天然VC可以提高抵抗力，每天嚼一片，嚼出抵抗力，你可以带一瓶……

这句推荐语先说出了与顾客最相关的要点，一般抵抗力差的人容易患急性气管-支气管炎，这是由病因引出的与顾客交流的话术，顾客听了这句话之后，既能理解自己的疾病（确实是这样），也会想应该怎么办。

此时，我们说到天然VC，同时说明服用的方法，每天嚼一片，让顾客觉得并不是在吃“药”，而是一种愉快的体验，这样顾客就更容易接受产品。

（2）你好！大蒜素可以帮助抑制和杀灭多种病毒与细菌，并且能增强机体免疫力，对呼吸道感染系统有特别大的帮助，你可以每天晚饭后服用一粒……

可以说，在众多营养素中，大蒜素是大家公认的“国民好产品”，但卖不好，个中缘由，关键在于大蒜的臭味。所以，在这里提出一个方法，就是晚饭后服用一粒，这样可以降低对日常生活的影响。

（3）你好！坚持服用蛋白质粉可以提高抵抗力，抵抗病毒与细菌，身体好得更快，你可以带2桶……

这句话术让顾客明白了一个道理，疾病只是自己与“邪”的较量，如果正气够足，便可以减少生病。

在销售话术里，我们运用了一个小小的销售技巧，让顾客带2桶，其原因是营养素要坚持服用。另外，有可能成交2桶。

急性气管-支气管炎的顾客到药店自行购药表示对疾病不太重视，我们要帮助顾客提高对疾病的认知，减少疾病的发生，也就是在为自己减少麻烦。所以，多休息，多饮水，避免劳累，忌烟、忌辛辣煎炸食物等，这些都有必要说给顾客听。

同时，我们在引导中还可以适当延伸到金银花、菊花等中药产品，必要的时候也可以提一下体温计与口罩，这些都可以在我们与顾客聊天时顺带推荐，如此一来，便可以增加销售机会。

在推荐营养素的时候，方法也要灵活多变，根据顾客的实际消费能力及时调整推荐的产品，比如天然VC可以换成泡腾片或是含片等。

营养素只是推荐方案中的一部分，而不是全部，是我们在保证顾客购买所需药品的前提下给出的建议，实际上是在帮助顾客，顾客不理解也是常事，只要说到位了就好了。

销售如人的情感，是两相情愿的，话术便起到了牵线搭桥的作用，能否成交还要看各自的道行。