1.5.2 公域流量与私域流量
这两年听得最多的一个词就是“私域流量”。早在2013年微商刚起步时，人们就在利用私域流量了。只不过那时流量充裕，还不要钱。而这些年流量获取越来越难，获客成本水涨船高，于是就会经常提起私域流量。
有人戏谑：我当你好友，你当我私域流量。大家多半对私域流量有不太好的感觉。在个人生活化气息浓厚的社交平台（如个人微信）上进行商业信息的传递，不是不行，而是稍不注意就会陷入不合时宜的境地。
我们看下私域流量在百度百科中的解释：
私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说，就是指不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。它是社交电商领域的一个概念。
• “相对于公域流量”，公域流量好理解，使用百度搜索、刷抖音、刷视频号的用户，都属于公域流量。公域流量的特点是，数量极其庞大，需要通过“内容”这个诱饵勾住它们。不同的诱饵吸引不同群体的流量。
• “不用付费”，指这些流量已经进入你的“鱼塘”，可能你之前已经花过钱了，后续可以多次利用，不用再花钱。你用“饲料”喂养它们，它们生下“小鱼仔”，你再卖掉小鱼仔获利。
• “任意时间、任意频次”，这个有点理想化。
• “直接触达”，吸引用户成交的内容，就像是“鱼饲料”，你只在自家鱼塘使用，对其他人没有任何影响，不会受到任何查处。比如，发到头条的文章，或者发到视频号的视频，很可能会因为广告信息而违规或被限流，而你在个人微信中和好友聊天，怎么聊都没人管。
• “自媒体”，可以是一个公众号，也可以是一个视频号，还可以是朋友圈，本质就是信息传播的渠道。
• “用户群”，可以是QQ群、微信群或类似的方便信息传递的社区类工具。
• “KOC”，即关键意见消费者，是经常见诸媒体的字眼，与之对应的是KOL（关键意见领袖）。KOC更多的是指和消费者站在一起的同类。KOC更活跃，有更专业的消费能力和感知力，同时也有一批跟随的同类人。
商家在做推广时，通常会联系KOL。KOL有影响力，有粉丝群体，有较强的号召力，对商家产品或服务有很好的宣传与成交效果，同时还可以联络一批KOC。
商家通过KOC，结合短视频平台进行策划推广。比如10个KOC比1个KOL，在支付KOC更低（相较于KOL）劳务费的情况下，甚至能获得更大的产出。KOC和消费者是同类，更能和消费者打成一片，在短视频策划和拍摄方面，能拍出更有创意、更有感觉、更真实的短视频。视频质量更好、数量更多，从而让10个KOC参与的短视频上热门的概率更大。
私域流量是社交电商领域的一个概念。流量是相对于商业而言的；基于个人的人情往来交际，那就是好友。
想成为私域流量，一般要满足三个条件：
第一，可自由触达。从这个意义上讲，微信公众号、微博、抖音等平台上的粉丝都不能算是真正意义上的私域流量。一方面，在这些平台上发布的信息都要经过审查；另一方面，在这些平台上发布的信息没法完全送达（虽然公众号信息可以被完全推送到用户的微信端，但真正会打开看的用户比例不足20%）。
第二，内容IP化。我们说个人微信号是最佳的私域流量池，但如果没有维护好好友关系，发送一些毫无价值、朋友不感兴趣的内容，导致内容和私域里的流量不匹配，那么这是严重的浪费。内容IP化的前提是，内容能吸引用户主动关注，同时内容带有个人色彩或人格魅力，能得到用户的积极响应，甚至互动反馈。
第三，稳固性。这意味着流量不会轻易离开。这里的“离开”不一定指非得把你拉黑。长时间没接触而忘了你、对你发布的信息反感、对你的问候感到烦躁等，这些都表明流量已经离开了你。
要做到流量不轻易离开，也不见得天天要打招呼、经常发送互联网爆文，正所谓“君子之交淡如水”。想象一下自己身边是不是有些朋友，你们可能半年没见了，但只要接到他的电话，就可以聊上一两个小时。
这个人不一定很有才，能把你逗乐，也不见得他很帅、很有钱，而是他给你的感觉亲切而温暖，且独一无二。对于一个陌生的微信好友，如何做到这样？说来也不难，给对方提供有价值的内容，用心且有爱，让对方觉得你是真心希望他开心，而不是只盯着他的钱。
举例来说，假如你是卖减肥产品的，除了要宣传产品的卖点，更多的是要告诉对方，减肥前你被冷眼相待的遭遇、减肥成功后身心发生的积极变化、身边人对你态度的改变、你因瘦下来产生对生活的信心，以及你多么希望那些苦于不知如何瘦下来的人能知道这个方法，等等。
这里有太多的故事，那些曾胖过现在瘦下来的人都深有体会。分享你的故事和经历，其实就是内容IP化、人格化的过程。在这个过程中，完全陌生的微信好友很可能被你的故事打动，因你的感受而产生共鸣。这种关系一旦建立，就一定是长期且稳固的。
从这个角度讲，所谓的私域流量和它们在哪个渠道并没有直接关系。比如周杰伦没有在任何社交平台开设账号，你能说他没有私域流量吗？他要在广东开演唱会，只要能买到票，卢大叔第一时间就会下单。因为他符合前面讲到的三点：他的信息传播顺畅、他的歌充满人格IP、卢大叔因为他的歌早已建立了稳固的联系。